双赢方案让当事人没了火气

　　卓女士因回老家奔丧而将阳曲路的店面转租给庄先生。可没多久，卓就回沪要求收回店面。这让生意刚有起色且在店面装修上投入较大的庄先生难以接受。就在矛盾激化到庄先生欲放火烧掉店铺的危急时刻，一位中年男子挺身而出，不但及时制止了庄先生的过激行为，还对双方当事人做了细致入微的调解，最终使这起拖了将近一年的纠纷获得较好解决。这位中年男子，就是刚刚获得“上海市十佳调解员”称号的市人民调解协会会长蔡祥云。

　　蔡祥云从业才5年，他领衔的临汾路街道“人民调解蔡祥云工作室”成立3年来，已调解民间纠纷300余起，调解成功率达99%以上。

　　姐妹由反目到握手

　　临汾社区居民郑女士，与居住在杨浦区的妹妹因家庭经济纠葛，已积怨多年，双方每遇纷争，必定闹上法庭。日前两人又因病逝父亲的丧葬费用分摊问题，再次发生纠纷。

　　蔡祥云通过走访，了解到姐妹俩经过多次官司后已近乎仇人，决心让这对姐妹在手足亲情的感召下重归于好。他采取迂回沟通的方法，从她们父亲去世之事入手，让她们回忆曾经亲密无间的美好时光……

　　几番情理相融的劝导，终于使姐妹俩认识到亲情比金钱珍贵，双方友好地分摊了父亲治丧费用，两双手又紧紧地握在了一起。

　　19户人家签协议书

　　为矛盾双方提供双赢和解方案，让他们在自愿基础上签订调解协议，是蔡祥云调解工作的一大特色。

　　一房地产公司开发的楼盘工地紧邻临汾路135弄。打桩施工时，一些居民家的房子出现“险情”：有的人家墙面上出现裂缝，有的人家门窗变紧……受影响最明显的19户人家联合要求房产商停止打桩，赔偿每户10万元左右。在街道干部和有关律师见证下，房产商、居民一起请来上海最权威的房屋质量检测站检测房屋。结果为：135弄房子的土基建在河浜土之上，在这样基础上造的房子会自然下沉，造成墙面裂缝；工地打桩对房屋下沉有附加影响，但不影响房屋质量，也不影响居住。

　　得知结果，居民们认为检测站偏袒开发商。而开发商据此称：房屋裂缝并非开发商过错，不会支付“天价赔偿”。双方为此再次剑拔弩张。

　　蔡祥云首先与开发商谈判，要求他们尽到维护社区稳定的义务。开发商终于表态：愿为居民免费维修房屋。随后，蔡祥云挨家挨户与居民促膝谈心，并提醒：如与开发商打官司，要支付检测费用，还要承担律师费和诉讼费，且不一定胜诉；既然房屋质量不受影响，就让开发商把房屋维修好。在他的主持下，开发商与19户居民签订了调解协议书。特约通讯员顾武本报记者江跃中