超市丢包责任谁来担？ 专家提示超市应承担责任

　　温州网讯 在超市购物，一个转身发现放在购物车里的挎包不见了，超市该不该负责？市区黄女士13日投诉，称当时超市工作人员没有协助其追回包，超市方面应该承担一定责任。

　　前天晚上8时许，黄女士在市区体育中心好又多超市购物。当时她推了一辆购物车，孩子坐在车里，她将自己的大挎包放在孩子后面。黄女士介绍，就在她转身去货架拿牛奶的时候，放在购物车里的挎包不见了，“包里有现金3000元，还有手机、名牌钱夹、眼镜以及身份证等。”

　　黄女士说，她发现包没了立即向超市工作人员求助，但工作人员叫她去找保安，慌乱中她找到门口的验票人员，对方称自己不是保安，她又在门口找了个保安模样的人，对方称自己不是超市工作人员。最后，在其他顾客的提醒下，她借用手机报了警。经她要求，超市调出了监控录像，在监控图像中她发现一个女子拿着她的包走出了超市。此时离她的包被窃过了10多分钟，超市保安看了监控后称“该女子是惯偷”。

　　黄女士认为，发生这样的事超市该承担一定责任，消费者到超市购物，超市就要提供安全的消费环境。她说，自己带包进超市购物时，也没有得到工作人员关于寄存的提醒。发现包被偷后，她向超市工作人员求助，工作人员没有立即采取措施，比如利用对讲机通知门口工作人员等。

　　昨天，记者与该超市有关负责人取得了联系。该超市负责人称，经她了解，情况与黄女士描述的有些出入。她说超市有免费的存包处，当时工作人员也提醒过黄女士，而且超市不定时广播提醒顾客注意随身携带的贵重物品。黄女士的包不见后，超市保安立即协助回放监控，并协助警察调查。她表示超市已经尽到了安全保障的义务，黄女士包被窃超市方面只能表示遗憾。

　　浙江泽商律师事务所主任詹福进律师认为，根据《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”如果超市认知那女子是名惯偷，却没有及时有效地采取相应安全防范措施，那么超市存在过错，应承担相应的责任。(杜笑铃)