经营者应开辟解决纠纷绿色通道

　　本报讯(记者窦红梅)昨天，国家工商总局下发通知，要求工商执法部门在国庆节、中秋节期间，严查市场月饼、猪肉等重点食品，并支持有条件的食品经营者开辟解决消费纠纷的“绿色通道”。

　　通知要求，工商部门要指导经营者在商场、超市、集贸市场、批发市场等食品经营场所建立健全消费者投诉点，支持有条件的食品经营者开辟解决消费纠纷的“绿色通道”。设立消费者服务专用电话，安排专人值班，及时处理消费者投诉，切实保护消费者合法权益。工商总局要求执法人员加大力度，加强对月饼市场的专项执法检查，着力整治月饼经营中存在的质量不合格、过度包装、价实不符、搭售其他商品等损害消费者合法权益的突出问题；加强对猪肉等重点食品的专项执法检查，以猪肉、粮、油、菜、水果、乳制品、糕点、糖果、饮料、儿童食品、保健食品、酒类等节日消费量大的食品为重点品种，对辖区内商场、超市、集贸市场、食品经营企业和个体工商户开展一次全面检查。RJ046