旅行社未尽义务赔偿5万余元

　　本报讯（通讯员李鸿光记者邵宁）备受市民关注的七旬老翁旅游猝死，死者家属状告旅行社的损害赔偿纠纷案（本报曾于9月4日作过报道），日前有了一审判决结果。静安区法院判决上海银发旅行社有限公司（以下简称“银发旅行社”）赔偿死者家属医疗费、丧葬费等合计人民币5.2万余元，精神损害抚慰金人民币5000元。

　　去年5月，70岁的陆文明（化名)和妻子参加了由银发旅行社组织的“北京六日游”，陆文明在冒雨游长城时突然倒地猝死。今年5月下旬，陆文明的妻子和女儿将银发旅行社告上法院，要求旅行社各类赔偿总计31万余元。

　　法院认为，银发旅行社在收取旅游费用后，和陆文明的旅游服务合同关系成立。旅行社应当保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财物安全的要求，对可能危及旅游者人身、财物安全事宜的，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示。然而在本案中，导游将游客带至长城景点区，未根据老年人的生理情况及下雨这一特殊情况作特别提示，也未陪伴游客攀登长城，使得老年游客在遇到紧急情况下，无法得到及时的应急处置。陆文明死亡的直接原因为颅内出血或猝死，但旅行社在合理限度范围，未尽到安全保障义务，也是导致其死亡的因素之一。然而，陆某死亡突发事件具有偶然性，旅行社应在其责任限度内承担相应的民事赔偿责任。

　　法院考虑到保险公司已赔偿了70%的保险金，其中也包括了部分医疗费、丧葬费，剔除重复赔偿的部分，认定由银发旅行社承担20%的赔偿责任。针对原告主张精神抚慰金，法院认定赔偿人民币5000元。.