动收费站员工学习文明礼仪

　　本报讯（记者 韦青林）为充分发挥324国道玉林段收费站作为玉林示范窗口的作用，提高服务质量水平，切实树立和维护玉林的良好形象，营造玉林良好的投资环境，9月13日至15日，玉林市公路通行费收费管理所组织324国道玉林段收费站点的230多名员工进行文明服务业务和微笑服务培训。

　　这次培训，该所聘请了全国青年文明号南宁高速公路管理处南宁收费站站长和征费形象大使、五星级收费员以及玉林市武警支队教官进行示范教学。培训内容主要是文明用语和微笑服务，包括收费规范动作、文明服务用语、微笑服务标准等。培训中还进行了军事训练，以提高收费人员的爱岗敬业精神和团结协作精神。

　　此外，为建立激励机制，充分调动收费人员投身微笑服务的积极性，从9月开始，玉林市公路通行费收费管理所将开展“微笑服务之星”、“微笑服务流动红旗”等创优评选活动。

　　来源:玉林日报

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