消费预付卡“缩水”惹顾客质疑

　　购买消费预付卡竟藏有意想不到的风险，看似合算的消费，存在许多不确定性，其风险表现也多种多样。日前，市民王先生遇到一件窝火事：以前购买的一张按摩消费卡，由于店家重新装修后提价，做同样时间的按摩，竟要收双倍的价钱。

　　东河苑盲人保健按摩院，曾是市中心最早的按摩院之一，在业界小有名气，经过大半年的装修后，今年3月重新开张。然而，店还是那家店，老板还是那个老板，重新开张后涨了价，直接影响到购卡老顾客的利益。现在该院按摩项目的标价为80分钟88元，而在装修前为每小时收费50元。前几年，如果购买计次消费卡更可享受每小时42元至30元不等的优惠价。王先生花了500元买卡，按当时平均每小时约35元的优惠价格，可消费14个小时的推拿按摩，每做一小时则在卡上划掉1格，半小时则划半格。据了解，这家按摩院出售的计次预付卡还不少，个别顾客曾一次就购买了超万元的预付卡。

　　今年4月，王先生手持并无截止时间的消费卡再次光顾该院时，却被告知不能享受原先的资费标准。那一次，王先生做了1小时的按摩，最后划卡时得到了“照顾”，划了1格半，也就是划掉了1个半小时的消费时间。回家后，王先生向律师朋友咨询，才知道自己被商家“忽悠”了，商家擅自更改服务标准的做法是错误的。

　　本月11日，王先生又来到该按摩院消费。在按摩半小时之后，服务员划掉了1格，王先生当即表示异议。店主出面答复：“重新装修之后，服务价格调高了，旧卡多划一倍的时间。这么多老顾客，也没见谁有多大意见。”但王先生坚持认为，自己的卡是以前买的，“老卡”剩下的次数都应该延续以前的服务标准。

　　据了解，在我市2006年的各类消费投诉热点中，有关预付卡消费的投诉高居第三位。有专家认为，预付卡这一营销方式作为一种市场行为，本应该是商家和消费者实现“双赢”，但从目前情况来看，一旦出现问题，消费者极有可能单方面承担风险。因此，专家呼吁广大商家应诚信经商，消费者也要提高警惕性和自我保护意识，尽量选择信誉好的正规商家，且最好保留销售凭据。

　　上周四，为维护自身权益，王先生向工商部门投诉，要求按原标准使用旧卡直到次数用完。昨日，在工商部门的协调下，东河苑盲人保健按摩院明确表态，包括王先生，所有老顾客都可以按原标准消费直到旧卡用完。