公审砍人导游：业界认为导游缺乏归属感压力太大

　　砍人导游带给业界一些思索，他们在谴责事主极端行为的同时，也在为没有归属感而神伤。记者采访业内人士了解到，作为窗口服务者的导游，在面对各方面压力的同时，却缺少归属感。

　　在旅游业工作多年的昆明市民黄女士认为，东北导游丽江砍人事件给她的感觉首先是这个导游有极其严重的心理障碍：“曾当着客人的面流过两次眼泪，到了丽江后，地接更改行程……”黄女士从相关报道上分析，这些可能都是事件发生的导火线，“导游作为一个窗口行业，应该要有良好的心里素质，有什么大家好商量，总会有解决的方法。”

　　导游蔡先生认为，导游再怎么有压力，也不能转嫁到无辜者的身上，这完全是对社会的一种报复。那是否暴露出一些业内的管理盲区呢？面对记者的疑问，蔡先生有些无奈地说：“导游是‘三不管’的人，是一种自由职业，很多导游没有归属感，出了什么事有时都懒得跟‘家’里诉说。”他谈到，很多导游没有归属感这已是个不争的事实，以昆明的导游来说，专职导游只是其中一小部分，很多都是挂靠在协会或者管理公司下，所以这就更不存在“家”的关系，一种松散的协作关系只是建立在有团就带、无团就休息的状态。

　　张雅棋（春城晚报）