西山消协发布今年第14号消费警示老人要防“上门服务”陷阱

　　针对近期比较集中的有关“上门服务”的投诉，昆明市西山区消费者协会近日发布今年第14号消费警示，提醒广大消费者，尤其是独居老人在面对“上门服务”时，要警惕当中可能存在的陷阱。

　　近期，西山区消费者协会棕树营分会连续接到附近几个小区居民针对“上门服务”的投诉，家住棕树营小区登华里的83岁离休老干部崔先生就被上门服务“忽悠”了一把。一天，崔大爷在小区内流动换灶经营者的花言巧语下，用自己家的旧煤气灶从其手中换了一台新煤气灶，补了差价500元。使用几天后，老人感觉新换的煤气灶并不好用，就再次找到该经营者。经营者上门后鼓吹美国“喜而顿”产品质量好、使用方便，只是价格贵一点。在其“不厌其烦”的游说下，老人又拿出1000元，更换了一台美国“喜而顿”煤气灶。在换灶时，这位经营者又以老人家中正在使用的油烟机内积油太多容易发生火灾、两个老人在家不安全为由，劝说老人只要再补800元钱的差价就可以更换一台新的油烟机，并可以免费为其拆除旧的油烟机。经过3次折腾，老人共花了2300元钱。

　　几天后，老人的女儿到商场、超市查看，发现同样品牌、款式、规格的油烟机和煤气灶比老人购买的要便宜1000元。老人来到西山区消费者协会棕树营分会投诉，希望能要回自己多花出的1000元钱。由于这些上门服务的流动换灶经营者行踪不定，经工作人员多次电话联系，都无法联系上，致使类似投诉无法调解。

　　为此，西山区消费者协会特提醒广大消费者：谨慎购买上门提供的商品和服务，不能只考虑一时的便利，而给自己和家人带来不必要的经济损失。

　　苏 忠（春城晚报）