鄂尔多斯准格尔旗为消费者维权站好"三班岗"

　　中广网呼和浩特9月19日消息（记者郑颖 通讯员刘国发） 站“假日维权岗”，让假日的维权通道“畅”起来。不论是周六、周日还是法定节假日，只要消费者拨通准格尔旗工商局、消协设立的消费维权岗电话，都会有人接通。假日期间投诉电话24小时开通。遇到消费投诉需要现场调处的，城区十分钟之内赶赴现场，最远乡镇一小时之内赶赴现场。据了解，鄂尔多斯市准格尔旗工商局、准格尔旗消协推出并站好“三班岗”，即“假日维权岗”、“流动维权岗”、“夜间维权岗”，为消费者撑起了“保护伞”。

　　自今年以来，准格尔旗工商局、准格尔旗消协工作人员参加节假日消费维权的有210余人次，为消费者挽回损失10万余元，接到消费者感谢信、电话50余人次。

　　设“流动维权岗”，让消费维权“跑”起来

　　准格尔旗工商局、准格尔旗消协今年以来，把坐家等投诉的被动维权改为流动维权。新配备的流动维权班车深入到田间地头，向农民讲解农资消费知识，现场受理农民投诉。自今年以来，流动维权班车在田间地头受理农民消费投诉40余起，处结率100%。准格尔旗工商局、准格尔旗消协还在全旗各乡镇全部设立了消费维权投诉岗，村干部担任消费维权投诉岗的消费投诉联系人，农民只要向村头消费维权岗一投诉，村头维权岗立即上报到旗消协，旗消协立即派专人现场维权。

　　今年以来，村头维权岗共受理村民消费投诉80余起，当天处结60余起，投诉处结满意率100%。该旗工商局、消协还把调解搬到炕头上，在经营者的炕头上调解纠纷15起。

　　建“夜间维权岗”，让维权“灯”夜间“亮”起来

　　准格尔旗工商局、准格尔旗消协针对夜间消费投诉比较难的情况，全面建立了夜间维权岗。旗工商局、旗消协夜间安排专人进行消费维权值班，各乡镇基层消协分会也安排专人夜间值班，不论是上半夜还是下半夜，只要有消费投诉就立即受理，该现场调处的马上现场调处，该限时调处的当即受理三日内处结。

　　自今年以来，在夜间共受理调处消费投诉12起，其中，夜间10点以后受理并现场当即调处的餐饮等方面的投诉就达5起。