社区调解员情理之间促和谐

　　邻里纠纷、婚姻危机、消费投诉，社区调节委员会啥都管

　　9月17日，因为邻居新修的窗户挡住了自家采光，迎泽区上马一社区的居民张大爷和邻居吵得差点动了手。在社区工作人员的协调下，邻居重新装修窗户，家里亮堂了，张大爷也乐了。“现在，社区里的纠纷矛盾很普遍，每周都得有五六件！涉及邻里纠纷、婚姻危机、消费投诉等，社区调节委员会啥都管。”社区工作人员如是说。

　　太原市司法局基层工作处的工作人员称，如今，人们之间的各种矛盾纠纷和涉法案件逐年增加，也越来越复杂。为了在源头上避免矛盾激化，今年太原市政府建立“大调解”机制。使人民调解、行政调解、司法调解之间相互衔接、紧密配合，达到一般纠纷不出村、街、单位，重大纠纷不出县（市、区）。其中，人民调解主要依靠社区调解员来完成。截至今年上半年，太原市共有社区调解委会2566个，社区调解员15169人。仅去年，太原市就成功处理各类矛盾纠纷共10070件，成功处理率达98%。

　　■居民小事去社区，大事找法院

　　“哎呀，主任啊，多亏了你们，我才能兑换回这50元钱！”9月18日，迎泽区滨河一社区办公室，一名中年男子一进门就拉着社区主任的手连声道谢。

　　社区调解员连少乐告诉记者，这位中年男子家庭条件比较贫困，几天前洗衣服时没注意，把装在衬衣口袋里的50元钱给洗碎了。次日，他拿着钱币碎片，还拿了粘有钱币的衬衣去附近的银行，希望能兑换残币。

　　谁知，银行的工作人员非要让他找个证人，证明钱就是在家洗坏的。因为不满意银行方面的说法，这名中年男子与银行工作人员发生争吵。无奈之下，他找到社区请求帮助。经过社区调解员来回劝说，银行为他兑换了钱币。

　　采访中记者发现，并不是所有人都知道有了纠纷可以去社区调解。“有些小事儿，社区或许还管点用；大的纠纷，社区哪管得着啊？还是直接去法院好。”青年路三社区，一位居民如是说。

　　■社区调解员情理之间，一切为民

　　迎泽区新建南路一社区庞主任说，社区调解工作，经常要在情理之间做选择。去年年底，社区内某高档小区，一位居民因肝硬化晚期，生命垂危，他让亲戚向社区求助，希望社区代他寻找已经离家多年的妻子和孩子。多年前，因为他有外遇，妻子带着孩子离开了家。“如果联系到她，就说我想看她们一眼。”这位居民流着泪说。

　　为了满足他的愿望，社区干部开始了“寻妻”之旅。连续几昼夜的忙活，社区干部终于辗转找到了那位离家多年的妻子，可她拒绝相见。社区干部和她进行了多次长谈，终于，他们相见了。多年来，凝结在夫妻俩心中的心结也因见面而解开，三天后，那位居民离开人世。“社区调解过程中，总会遇到这些需要在情理之间做选择的事情。有一次，一个未婚妈妈找到社区，希望能为她主持公道。可她自己的行为已经伤害了另一个人，我们没办法为她协调。”庞主任如是说。

　　■司法部门社区调解员辛苦换来和谐

　　现在省城每个社区都有社区调解委员会，每位社区干部都是社区调解员。调解员们个个都是“和事老”。可就在众人“和气”的背后，却是凝结着调解员不为人知的辛苦。

　　新建南路三社区，社区调解员郭光普因为调解一起纠纷，被对方指着鼻子骂了半个小时。尽管如此，他仍是天天往这位居民家跑。最后，纠纷调解成功，双方当事人都因此和这位调解员成了朋友。

　　解放南路二社区，社区主任杨秀珍为了调解一起纠纷，家里孩子发高烧她都顾不上管。纠纷调解成功了，可女儿却因此“念叨”了她好几天。“因为他们的存在，使得许多矛盾纠纷在最基层就得以调解解决，让邻里更和睦、社会更和谐。”迎泽区老军营街道办司法所杨所长如是说。

　　本报记者 马秀凤

　　（编辑：张星秀）