“杏花楼”散装蛋蓉月饼无蛋黄

　　中秋将临，市民张先生在城北一大型超市购买了总价23．7元的散装杏花楼牌月饼，商品标签和外包装上都注明是“蛋黄莲蓉馅”，可他吃完了一整只月饼也没发现有“蛋黄”，遂向工商部门投诉。昨从市工商局“12315”举报热线了解到，9月进入月饼旺销期以来，有关月饼的咨询、投诉已达14起，比去年同期有小幅上升。

　　与张先生没吃到“蛋黄馅”相反，上海一市民却在无锡亲友邮寄的月饼里吃到了一枚钉子。据该消费者反映，不久前，他收到无锡朋友通过邮寄送来的月饼，一家人高高兴兴品尝时，突然在切开的月饼中发现了一枚钉子，扫兴不已。经工商部门调解，厂家同意“退一赔一”，但消费者总觉得心里不舒服，“朋友的好意都枉费了。”

　　令消费者不满的，还有月饼保质期内不“保质”。9月14日，一消费者在江阴璜塘一超市购买了几盒月饼，食用后发现已经霉变。但其外盒上标明的生产日期是9月1日，保质期为45天。商家对此也说不清原委，但只同意退货，不愿作赔偿。在工商部门多次调解下，才作出“退一赔一”的处理。

　　一些商家瞅准中秋商机，把月饼作为赠品促销，但其质量值得消费者留意。9月14日，宜兴某超市打出购物满38元可以5元低价换购月饼一盒的促销手段，消费者换购后发现，低价月饼竟是今年3月生产的、保质期只有一个月的过期产品。还有消费者反映，不少商家在促销活动中免费赠送的月饼存在质量问题，但因赠品没有发票，商家一般不予赔偿。

　　工商“12315”中心负责人表示，去年的月饼问题主要集中在对豪华月饼的举报上，今年这一情况有所好转，但散装月饼出现外包装标识及质量方面的问题较突出。一消费者在宜兴某大型超市购买散装月饼时，发现外包装上没有生产日期及保质期。超市解释，散装月饼的整箱大包装上有保质期等信息，小包装上就不一定要标明。但事实上，散装月饼在销售过程中由消费者自行选择，商家补货时无法明确分清批次，所以对于零散、独立包装的食品，有关部门仍旧要求标明所有产品信息。工商部门据此理由，立即要求该超市作出整改。

　　工商部门及消委会提醒消费者，无论购买散装还是盒装月饼，都要首先看清生产日期、保质期、配方等信息，并索要、保存购物凭证，以便发现问题时能够有处理凭证。即使是低价换购或赠送的月饼，一旦出现质量问题，也可凭原始服务凭据及商家的宣传内容向有关部门进行投诉。