换表前卡上显示剩气５５方 装上新表电脑显示用超４００方

　　本报讯（记者 毛蜜娜 实习生 苏云丽）“天然气表上显示我们的气还剩了55方，可他们售气处的电脑上却显示我们用超了400方气。我们使用天然气本来就是买多少用多少，用超的是从哪来的呢？”9月20日，家住西安市太乙路华陆化工生活小区的孙女士向记者反映了他们家使用天然气过程中遇到的问题，因为这个问题，他们家已经停气两天了。

　　据孙女士讲，他们家的天然气表是1997年安装的，最近突然出问题了，出不来气了，天然气公司的维修工作人员到家里看过之后，称表坏，需要换新表，于是他们交了130元钱换了新表，谁想换表过程中却遇到了这样的怪事。孙女士说：“换表前表上显示IC卡上的余额还有55方气，但当我们换了新表办手续时，售气处的工作人员把卡往电脑上一插，说电脑显示我们用超了400方气，说我们必须把那400方气的钱补上才能办新卡。我们觉得很疑惑，天然气表是天然气公司的，电脑系统也是他们的，为什么显示的是两种结果呢？我们不知道到底该相信哪个？何况我们用气是买多少用多少，怎么会用超呢？”

　　在孙女士所在的华陆化工生活小区采访时，十多个住户也向记者反映了同样的问题，都说换表前表上显示的还剩着气，换表后电脑上显示用超了气。一位老人告诉记者，他换表时也被告知用超了400方气，还说出了具体是哪次没有买气，但他保存着当时买气的票据，出示了票据后才没有补钱。孙女士说：“居民买天然气又没人报销，票据我们都没有留，我觉得这样的事情对用户很不公平，表是他们的，卡是他们的，电脑系统也是他们的，他们说我们用超了气我们根本没法反驳。如果我们不把这个差额补上，就无法继续用气，现在我家已经停气两天了，这个问题还是没有解决。”

　　为此事记者咨询了西安秦华天然气公司，该公司传讯部的一位王姓工作人员在了解情况后向记者解释说：“天然气表分为两部分，一部分是机表，用于计量，另一部分是IC卡智能控制，是我们计费的一种手段，孙女士家的问题很可能是天然气表出了问题，就是系统一直在供气，但IC卡上没有显示，导致用户一直在用气却没有记录，但机表一直在计量，可以显示出来用气量。”对于孙女士的问题，王先生称，已经把孙女士家的表送去检测，具体的处理方法要等检测结果出来再定。