谁取消了我的机票？票贩子从中作祟

　　核心提示

　　台海网9月21日讯 （海峡导报记者 香卉辉 通讯员 杨美全 苏松杰）递出现金，拿到机票，以为可以安心上飞机了，但是到了机场却被告知，该票位已经被取消，这是怎么回事？近日，谢先生就碰到了这样的蹊跷事。

　　事件：机票无端被取消

　　几天前，谢先生因出差需要去武汉，急需购买厦门至武汉机票，他通过向一家小的售票点定票，该售票点由票贩子刘某（化名）经营。谢先生给了刘某自己的姓名、身份证号码等信息资料。谢先生要求刘某带他亲自前往票务公司拿票。于是，二人来到了票贩子购票的票务公司。谢先生发现，票务公司提供的价格比票贩子开出的价低几十块钱，当即决定要直接在票务公司的前台购票，不再通过刘某。刘某只能尴尬地悻悻离开。随后谢先生在票务公司递出现金1380元，拿到了电子回程单。

　　到了登机的时候，谢先生拿着身份证和电子回程单来到柜台办理登机手续，结果却听到了莫名其妙的消息：“您的票位已经被取消。”谢先生只好补差额重新买票。

　　调查：票贩子篡改信息

　　票务公司对此也是一头雾水，他们进入航空etem电子系统进行查询，发现谢先生的机票信息的确被篡改。篡改信息的竟是票贩子刘某！

　　谢先生和票务公司这才明白，由于谢先生当时购票撇开了票贩子刘某，直接找票务公司，刘某竟依靠手中掌握的谢先生的资料，进入了电子系统对谢先生的机票信息进行恶意篡改。经开元工商所调解，票务公司同意退还谢先生290元差价。

　　反思：购票系统有漏洞

　　票贩子为什么有权力取消谢先生的机票呢？据航空票务人士透露，现在，全国的航空票务都是通过航空etem电子系统进行售票，这一系统全国联网，所有的机票信息都在里面。有权进入的航空公司会将权限授予本公司的一级票务代理商，一级代理商再授权给二级代理商，层层下来，到了最基层的票贩子手里，他们也会拥有进入票务电子系统的代理权限号码。

　　“任何人只要能进入航空电子系统，并知道持票人姓名，所乘航班，就能通观票务情况并能随时进行操作，当然就可轻易取消他人的机票。”票务人士介绍说。

　　厦门聚华律师事务所的徐律师认为票贩子刘某这种恶意篡改他人信息的行为已经违法，如果金额大的话会追究其刑事责任。但对于购票人的信息保护问题，徐律师和票务人士都表示目前没有办法，这也许是购票系统的缺陷。目前，只能依靠票务公司加强管理，例如设置密码，而最重要的是消费者要通过正规渠道进行购票，不能随意将自己的个人资料透露出去。