边检12项便民举措保畅通

　　深圳口岸黄金周通关旅客日均将达50万人次

　　边检12项便民举措保畅通

　　【本报讯】（记者吴德群通讯员尹萧）中国公民出境免填登记卡、中外旅客直接过境免填登记卡、设立“迟到免排”通道、发放“登陆指南”、标划“蓝色提示线”、设立“紧急救助通道”、开通“边检服务热线”。深圳边检总站昨公布中秋及国庆节通关疏导方案时表示，这些与旅客密切相关的便民措施将从10月1日起在深圳各口岸正式实施。

　　据深港节日旅客过境小组预测，9月24日至10月8日节日期间，深港口岸出现客流、车流过境高峰，经深港间各口岸出入境的人员将达到758万人次，日均50万人次，比去年同期增长18.6％。旅客出入高峰预计将出现在9月29日至10月1日三天，日均约60万人次。节日期间过境车辆将达到61.4万辆次，比去年同期增加7.5％。

　　根据公安部的统一部署，深圳边检总站从10月1日起，在深圳口岸推出落实12项便民措施：一是中国公民出境免填登记卡，即包括内地居民、港澳居民、台湾居民以及华侨在内的所有中国公民通过深圳口岸出境免填登记卡。

　　二是中外旅客中转过境免填入、出境登记卡。对24小时内在深圳机场过境且不出口岸限定区域的中外旅客，免填入境登记卡和出境登记卡，并一次办结过境手续。

　　三是推广旅客满意度评价系统，主动接受监督。在目前罗湖、皇岗、福田地铁、深圳湾等口岸先期安装旅客评价系统的基础上，还将逐步在深圳其他口岸的边检旅客验证台设置满意度评价器，方便出入境旅客即时对边检服务质量作出评价。

　　四是在盐田港、蛇口港等国际货运集装箱码头，深圳边检总站专门制作“登陆指南”向入境船员发放，内容包括船舶停靠位置、出行路线、方式以及边检站的联系办法，方便船员登陆、购物、游览以及求助等。

　　五是实行“提前加开通道”制度，缩短客流高峰期旅客候检时间。在罗湖、皇岗等主要旅客通关口岸，该总站将根据客流高峰期的规律，在高峰未到时，提前加开通道，以加快高峰期旅客通关速度；而在蛇口港、机场、福永码头等有航班或客轮出入境的口岸，该总站通过与机场公司和码头公司联系，实现信息互通互享，在航班或客轮抵达前提前加开通道，缩短旅客候检时间。

　　六是实行“蓝色提示线”制度，尽量减少旅客排长队。罗湖、深圳湾口岸为提高旅客通关效率，实行了“蓝色提速线”，即在距离验证台适当位置标划“蓝色提示线”，当旅客候检排队超过该线时，以备勤警力及时加开查验通道，取得了显著效果。该总站还将在福田地铁等口岸标划“蓝色提示线”。

　　七是设立“紧急救助通道”，解决旅客急难需求。遇有需要紧急出境、入境救治的病人或抢险救灾等特殊情况，将立即开通“紧急救助通道”。

　　八是对迟到旅客实行“免排队”服务，避免交通运输工具延误。将在深圳机场、蛇口港等口岸边检候检场地入口处放置“迟到免排”引导牌。

　　九是在罗湖等口岸推广“蛇形排队”候检模式，充分利用候检场地，均衡旅客候检时间，提高整体通关效率。同时，设置台外引导人员，引导旅客按顺序候检。

　　十是在深圳各口岸边检执勤现场开设“边检询问室”，为因手续不符、证件需进一步检查等原因接受询问或等候核查的旅客提供座椅、饮用水等，减轻旅客心理压力。

　　十一是在网站上公布24小时“边检服务热线”电话号码，方便出入境旅客及相关单位咨询，在执勤现场设立咨询台，安排专人负责及时解答旅客的现场咨询。

　　十二是逐步推行旅客流量信息发布制度，方便旅客选择适宜时段出入境。在旅客流量较大的罗湖、皇岗等口岸，深圳边检总站将在边防检查现场安装电子显示屏，方便旅客查询相关出入境信息；在相关电台推出出入境流量的实时报告和预报栏目，及时向社会发布出入境旅客流量信息，方便旅客选择非高峰时段出入境。

　　深圳边检总站负责人表示，该总站热线电话是（0755）82321000，欢迎社会各界和广大出入境旅客对边检执勤工作进行监督，提出宝贵的意见和建议。