家政服务业品牌“香”起来

　　宁可出高一点的价格，希望得到更专业的服务。去年，巾帼苑有月嫂获得高级育婴师证书后，受到不少市民的追捧，纷纷打电话进行预约。而一些大型连锁家政企业，正成为市民选择服务的首选。昨日，从无锡市家政服务行业协会周年庆典中了解到，家政企业品牌和从业人员的个人品牌正日渐成为老百姓选择服务的一种风向标。

　　近日，无锡在家庭服务、早教、养老、保洁、婚庆、搬家、园艺等上千个企业中选出了包括巾帼苑在内的11个家政服务优胜单位，张红燕等10名从业人员获星级服务员称号。

　　据了解，近年来，家政服务行业良莠不齐，一些意外事件屡屡见诸媒体。老百姓在选择家政服务业时，对品牌公司和优质从业人员越发重视。一位钱姓月嫂表示，普通月嫂工资在2000元左右，而拥有星级或高级证书之后，工资涨幅将达到20％－30％，月薪升至3000至4000元，不亚于一些企业白领。因此，提升自身服务技能与质量也成为家政从业人员的内在要求。

　　对于家政行业走品牌化，从北京赶来的中家协会长张建纪表示，与北方的雇主相比，南方人对服务的品位要求更高，而原有家政服务远远跟不上时代的需要，就像交通瓶颈一样，原来的双向车道必须拓宽至四车道甚至更宽。品牌化显然是顺应这种趋势的。但与宁波等城市相比，无锡目前还缺乏一个市级家政服务平台，张建纪认为，家政行业要发展，必须由政府搭建社会公共服务平台，加大培训和政策倾斜力度，整合多种资源，才能应对将来从业人员短缺的问题。（黄孝萍）