新买手机“太短命” 工商调解换新机

　　本报北流讯 “我在北流城区一家手机超市花840元买了一部天时达手机，回到六麻镇乡下只使用了9天，就出现了没有信号、通话时对方听不到声音的毛病，此后便没法使用了，这样的手机也太短命了......”近日，家住北流市六麻镇新平村的农民梁某来到该市城中工商所投诉，请求工商人员帮助其维护合法权益。

　　据梁某介绍，早几天，他专程从乡下来到北流城区选购手机，在一家手机超市购买了一部深圳生产的天时达T022型号的手机，当时工作人员承诺，如果发现问题7天包退，15天包换。梁某回到六麻镇乡下老家后，新手机只正常使用了9天，此后就出现没有信号、无法通话的怪毛病。而在同样条件下，邻居们购买的其它品牌手机都可以正常使用。发现新买的手机出现质量问题后，梁某遂驱车进城向经销商反映情况，经销商拿过手机检查一番后，没能给予梁某合理的答复，只是说要寄回去给厂家维修，期间可能需要一个月时间。梁某对经销商的解释很不满意，提出按照商家事前作出的承诺、给予退款或更换手机的处理要求，但经销商却不肯答应。见与经销商反复争执了近一个小时也没有结果，梁某一气之下来到城中工商所投诉。该所当即派出两名工作人员前往调解，很快便顺利地为梁某更换到了一部同型号的新手机。

　　（邹薪奇）

　　来源:玉林日报

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