喝茶赏桂又到高峰 茶楼管理仍需加强

　　■一周数据统计

　　■12345工作人员连线播报

　　茶楼管理期待规范

　　20号工作人员汪俊臣：眼下，又到品茗赏桂的最佳时节了，不少游客和市民向12345来电反映，有些茶楼服务不够文明、影响环境甚至扰乱了社会治安，希望有关部门能切实加强监管。

　　北京的赵先生前两天和几个朋友去了趟梅家坞，本来是想赏桂喝茶的，结果却让他们有些失望——有些经营户，为了抢生意，擅自用椅子和其他物品占用道路两边的停车位，如果到他们的茶楼吃饭就给停车，否则就不让停。

　　赵先生说，茶楼老板这样私自占用公路作为停车位，不仅影响了交通安全，也损害了梅家坞在外地游客心中的形象。

　　和赵先生一样，孙女士也在茶楼遭遇了不愉快。上个星期，她到萧山区时代路上的某茶楼喝茶，在离开时，却遭到了服务员的强制搜身，在与茶楼负责人交涉后，也没有得到合理的解释。

　　除了管理上的不足，不少茶楼在经营时，对环境卫生也产生了很大的影响。下城区的金先生反映，在他们永康苑小区有一家茶楼，每天都用煤炉烧水煮食品，煤烟味很重。不仅如此，他们每天要经营到凌晨，嘈杂的麻将声让周围邻居晚上都不得安宁。

　　茅家埠附近的情况也差不多。冯女士说，上香古道上有很多茶楼，这些茶楼的业主经常将污水、杂物随意乱排、乱倒，导致排污管道经常堵塞，路面污水横流，这和景区秀丽的风景环境极不相称。

　　还有不少市民反映，一些茶楼存在违规经营情况，甚至还影响了当地的社会治安问题。比如，张先生反映，萧山宁围镇宁税村有几户出租房，以开茶馆为名聚众赌博，希望有关部门能严查。

　　■一周交办单

　　美容生活馆，人走楼空

　　编号0016200709190034，曾晓红反映：我在下城区德胜路101号真善美女子美容生活馆缴了包年美容费2550元，总共只做了10次左右，9月17日那天，店老板打电话告诉我，马上要装修，让我最近不要过去消费。但9月19日那天我无意经过时，发现店已人走楼空。

　　该反映人反映的问题已交办给市工商局处理。

　　■市民回访

　　让人烦恼的噪音

　　吵了几年没有停

　　章先生（多次致电12345）：我家住在体育场路，就在瑞豪大酒店旁边。每到晚上，酒店停车场里的喇叭声、报警器的声音，还有来往汽车碾压店门口铁板发出的噪音，吵得人根本没法休息。其实，这种情况存在已经好几年了，只是最近特别严重，所以我向12345市长热线反映了此事。

　　接到反映后，市长热线工作人员把问题交办给了下城区执法局。区执法局派人过来查看，在经过交涉后，酒店终于铺平了门口的铁板，同时加强了对停车场的管理，减少了不少人为制造的噪音，我们总算度过了几个安静的夜晚。

　　但没想到好景不长，没过几天时间，铺好的铁板又开始松动，来往车辆经过时，还是要发出大的声响。不仅如此，每到晚上，酒店车库里的警报器就会此起彼伏，而且一闹就是一个通宵。

　　后来，12345市长热线工作人员又召集了有关部门，到现场进行了协调。协调后的当天，我们又享受了一个宁静的夜晚，但一个星期不到，老调重弹的问题再次出现。

　　其实，彻底解决这个问题并不难，真希望有关部门能重视我们居民的感受，让噪音问题能早一天远离我们。