勇担社会责任 力促社会和谐

　　作为我国最大的金融保险企业，中国人寿保险(集团)公司近年来的优异业绩表现令世人瞩目：目前公司可运用资金已达9000多亿元，成为我国资本市场最大机构投资者。到今年4月，中国人寿总资产率先突破1万亿元大关，约占全国保险公司总资产的42%。据美国新一期《财富》杂志公布的2007年全球500强名单显示，中国人寿已连续第5次榜上有名，列第192位，较上年上升了25位。依托公司雄厚实力，“中国人寿”品牌迅速增值。

　　据品牌评估组织“世界品牌实验室”不久前发布的 “2007中国品牌500强”排行榜，“中国人寿”以588.67亿元的品牌价值高居第5位，居保险业首位，并首次入选了“世界品牌500强”，而且也是中国惟一入选的保险品牌。

　　近日，记者就保险企业如何发挥企业公民作用，承担社会责任，积极参与构建和谐社会等相关问题，专访了中国人寿保险(集团)公司党委书记、总裁杨超。

　　记者:中国人寿作为国有骨干保险企业，在业界有着举足轻重的影响力，对行业起着引导和示范作用。您如何理解在构建社会主义和谐社会的伟大进程中，保险企业所处的位置和所负的使命?

　　杨超:保险企业所处的位置和所负的使命是由保险业在现代社会中的角色定位和历史使命所决定的。首先，发展保险业有利于应对灾害事故风险，保障人民生命财产安全和经济稳定运行。在灾害事故防范救助体系中，保险公司的重心在于经济补偿，弥补风险损失，恢复社会秩序，保障经济社会平稳有序运行。

　　其次，保险是播撒爱心的事业。发展保险业有利于完善社会保障体系，有效缓解政府基本养老保险压力;在补充性养老保险领域发挥积极作用;可以提供多样化的产品和服务，丰富社会保障体系层次;提高社会保障体系的运行效率。

　　第三，保险要素和保险市场作为金融要素和金融市场的重要组成部分，对优化金融资源配置正发挥着越来越重要的作用。

　　记者:近年来，中国人寿各项业务发展成绩卓著，到目前，总资产突破已一万亿元，拥有全球市值最高的寿险公司，成为我国最大的机构投资者。中国人寿以什么样的社会责任理念支撑这样一个庞大的经济组织?

　　杨超:中国人寿一直以来将积极承担社会责任作为企业的核心价值观，将“以人为本、关爱生命、创造价值、服务社会”作为企业的使命，将公司的发展植根于为社会、为大众服务的沃土之中，坚持“用心经营、诚信服务”的经营理念，在服务社会中加快发展，在加快发展中服务社会，实现公司与社会共生共荣、和谐发展。

　　记者:中国人寿是怎样实现经济责任和社会责任的统一的?

　　杨超:中国人寿认为，对国家，我们承担促进经济发展和保障经济稳定运行的责任;对社会，我们承担促进平安和谐和提高全社会保障水平的责任;对政府，我们承担创造税收和创造就业机会的责任;对行业，我们承担引领发展和树立良好社会形象的责任;对股东，我们承担确保国有资产保值增值和实现股东价值最大化的责任;对客户，我们承担满足客户需求和提供优质服务的责任;对员工，我们承担促进成长和保障合法权益的责任;对环境，我们承担减少资源消耗和促进可持续发展的责任;对社区，我们承担促进社区的繁荣与和谐，提供安全、健康的生活环境的责任。

　　记者:中国人寿勇担社会责任的主要成果有哪些，未来的发展目标是什么?

　　杨超:中国人寿充分发挥保险功能作用，积极参与重大责任承保，及时理赔给付、参与重大事件处理，提供灾害救助和风险保障，对于恢复生产生活秩序，减轻政府财政和事务负担，避免矛盾激化，完善灾害防范和救助体系，增强社会抵御风险的能力，促进经济发展和社会和谐，发挥了积极的作用。

　　重大责任保险一般无先例可循，缺乏数据积累和分析，承保风险较大，不但是对保险公司综合实力的考验，也是对保险公司社会责任意识的考验。多年来，中国人寿凭借自身优势，积极提供重大责任领域的风险保障，获得社会各界的广泛好评。如2003年和2005年，作为“神舟”5号、6号的唯一寿险承保商，中国载人航天飞船工程合作伙伴、中国航天飞行员外太空飞行的唯一保险商，为我国宇航员杨利伟、聂海胜、费俊龙及宇航专家提供了巨额人身保险。

　　理赔是保险服务的重要一环，也是衡量保险服务质量的外在尺度。一直以来，中国人寿信守承诺，积极做好理赔服务工作，尤其是在重大灾害事故发生后第一时间快速理赔，为稳定受灾群众的生产生活秩序做出了应有的贡献，树立了保险企业的良好社会形象。

　　截至2006年底，公司已拥有超过8600万份有效的个人和团体寿险保单、年金合同及长期健康险保单，已为超过1.2亿长期保单客户和1.5亿短期保单客户提供过6亿人次的服务。“十五”期间，中国人寿累计给付赔付保险金1169.95亿元。2006年，中国人寿共给付赔付保险金408.85亿元。

　　中国人寿自2003年起就积极参与新型农村合作医疗试点工作。截至2007年6月底，中国人寿已在11个省市的82个县(市、区)参与了新农村合作医疗试点工作，覆盖农村居民2408万人，累计为1511万人次提供医疗费用20.06亿元，托管合作基金24.74亿元。中国人寿积极开展社会公益事业，在助学、赈灾、帮助弱势群体等方面做了大量工作。

　　特别值得一提的是，为统筹开展公益慈善事业，更专业、更具持续性地执行公司公益理念及计划，2007年6月16日，中国人寿保险股份有限公司捐资5000万元发起成立了国寿慈善基金会，这是国内金融业发起设立、并在民政部登记注册的第一个非公募基金会。基金会首批拨款1000万元作为启动资金，与中国红十字基金会联合发起“健康新村工程”大型公益项目，同时启动“国寿乡村医疗扶贫计划”，重点关注关系9亿农民生命与健康的医疗保障问题。

　　近年来，中国人寿充分发挥机构网点、队伍规模等优势，积极发展养老保险业务，开办企业年金业务，拓展健康保险业务，开拓西藏保险市场，提供和解决社会就业，为提高社会保障水平做出了积极贡献。

　　目前，中国人寿已经确定了打造国际顶级金融保险集团的战略目标，在实现这个目标的过程中，我们将社会责任战略纳入中国人寿整体发展战略中去，将逐步建立起自我评估和管理的企业公民架构体系，做更为积极和成功的企业社会责任实践者，争取为构建社会主义和谐社会做出更大贡献。

　　本报记者

　　（编辑：闫芳芳）