谁泄露了我的个人信息

　　调查说明

　　“你不知道他们是谁，他们却对你的家庭住址、电话、手机，还有ＭＳＮ、ＱＱ号、电子邮件了如指掌。”个人信息仿佛完全公开，无时无刻被某些人、某些企业利用，并在社会上广泛传播。不少人对此现象发出感叹：“我们什么时候变得那么透明？”解放日报社会调查中心和上海神州市场调查公司联合进行了本次“谁泄露了我的个人信息”的调查。

　　本次调查有效样本350份，其中，男性为44%，女性为56%，样本按照年龄、收入和文化程度做了合理分配。

　　我的信息他们全知道

　　业主陈先生刚刚拿到新房的钥匙，手机就受到房屋中介公司、装修公司的“轮番光顾”。“我的手机号、新购房子的位置、楼层、房型与面积，对方都一清二楚，这到底是怎么回事。”

　　虹口区的包先生则更加烦恼，女儿高考结束，家里的电话天天不断，他从来没有听到过的学校，邀请他女儿入学。更啼笑皆非的是，女儿成绩不太理想，邮箱里却塞来了做高考“金榜题名”纪念品的广告。

　　其实，很多人有这样的经历，车辆保险将到期，众多保险公司会不约而同赶来“关心”；哪家有了宝宝，从奶粉、胎毛笔到尿不湿，供应商一起“热情问候”。

　　令人不安的是，这些关心和问候，不是没有针对性的盲目推销，而是都能准确说出被关心和被问候者的具体情况。推销车险的，连车主的购车时间、车型、车险保单号码和保单到期的时间等信息都了如指掌。而那些新妈妈在什么医院、什么时间、生下的宝宝是男孩女孩全部说得明明白白。甚至有人病逝，在第一时间，有专门从事殡葬服务的“一条龙”上门招揽生意，有时“几条龙”为抢生意争吵得不可开交。

　　难怪有受访者发出这样的感慨：“这么隐私的情况，他们全知道！”

　　相关的调查显示，有接近90％的受访者表示，自己曾经接到过这样的电话，或者收到过这样的广告推销宣传单。

　　让众多的受访者不安的是，他们本身并不知道自己的电话等信息已经被泄露，而是在受到骚扰以后才发现自己的信息不是秘密。（见下图）

　　受访者姜先生忧虑地说：我不清楚还有多少人知道我的个人信息，也不清楚通过什么渠道知道我的个人信息。有时候想想也挺可怕，感觉我被人扒光了衣服扔在大街上。（李少星）

　　“听到手机铃声就哆嗦。”

　　那么，个人信息被泄露后，受访者感觉有什么样的直接危害呢？

　　在得知自己的个人信息被泄露后，有77.1％的受访者认为最大的危害是不断受到电话的骚扰。

　　受访者刘小姐说到此事，依然心有余悸：“我在一家保险公司投过保。今年以来，我不断接到各家保险公司业务人员的电话，要我参加各项活动。你无法想象，在频率最高的两天里，我接到了五十几个手机电话，最后，我一听到手机铃声人就哆嗦。”

　　同时，有28.3％的受访者担心自己和家人的安全受到威胁； 有27.1％的受访者担忧自己会遭遇诈骗；还有15.1%的受访者感觉自己好像被人监视了。值得注意的是，有大约7％的受访者对于个人信息的泄露持无所谓的态度。

　　面对电话推销的骚扰，受访者心目中，最担忧的是个人电话和住址的泄露。（见下图）

　　在个人信息泄露后，受到商业推销骚扰最多的领域中，保险推销位列第一，有66.6％的受访者选择此项；其次是随近来股市上扬的形势影响，推荐炒股理财的电话也呈现上升的趋势，有52.3％的受访者表示接到过此类电话。以后依次为商品推销、房屋租售、导医保健、发票文凭推销推荐等。（武伊璇）

　　我的信息他们怎么知道

　　那么，普通百姓的个人信息，怎么会成为“公开的秘密”的呢？是谁，把那些个人的信息泄露出去的呢？

　　调查显示，53.4%的被访者认为个人信息泄露的主要途径是：网上注册、申请、登录邮箱或者聊天室、论坛之类时所填写的个人信息，会有很大可能被泄露。

　　有53.1%的受访者认为个人信息泄露的主要途径是在商场注册会员时，参加赠送小礼品等活动填写了详细的个人信息，商场在处理此类资料时的态度随意，也造成了个人信息流失。（见下图）

　　受访者高先生在某网站注册为会员，留下了电子邮箱的地址，3天以后，他开始收到这个网站发来的邮件，一个星期以后，不仅网站寄来邮件，各种莫名其妙的邮件也蜂拥而至，从理财顾问到代开发票，从交友派对到做电视栏目的观众，高先生不胜烦恼，从此不再使用这个使用了5年的邮箱。

　　杨小姐今年生了个宝宝，回家的当天，就接到好多个电话，推销奶粉、尿不湿、婴儿床、小被褥、推销少儿保险、宝宝摄影的，联系做胎毛笔的。杨小姐不胜骚扰，询问对方是怎么知道自己生孩子的信息的，结果，在答应一位推销员的生意后，那位推销人员说：“我们是花钱买来的。有的直接从医院那里得来，未必花钱，但需要经常送点东西；从贩子那里买，直接花钱。一条信息5元、10元不一定。”

　　一位专门做“殡仪”生意的常先生告诉调查人员：做我们这种生意，信息很重要，我们不能够事先上门推销啊，也不能够滞后啊。所以，一般要和医院搞好关系，一遇到有人需要我们的服务，就立马联系，有时候就等在“太平间”门口。当然，也有其他途径的。总之一句话，有用的信息是要花钱买的。

　　个人信息如果仅仅在某个环节无意泄露，未必会成为社会问题。但是，当商业的竞争进入白热化的时候，每个个体的人都可能成为商家的潜在的客户，姓名、年龄、学历、职业、收入、身份证号码等个人信息，都可能成为有价值的商业信息。对部分商家来说，这些信息谁掌握得越多，谁就拥有更多的潜在消费者。个人信息就此转化为一种资源，成为商家需要的筹码。这时候，对个人信息材料的搜集也成为有利可图的事情。

　　于是，我们发现，有一幢楼，甚至整个小区的购房者信息被买卖；有某个保险公司的客户资料被标价出售；在地铁通道，有“某地区某级别官员名录”叫卖；以致在网络上出现了“4000个老板手机号码”、“高档楼盘业主名录”、“全国物业公司大全”等信息资料。甚至有了专门查阅姓名、地址、电话等个人信息的“找人”的专业网站。

　　与此相对应的，一些号称“信息公司”的，成为收集、整理分类和出售个人信息的专业公司。

　　当某个环节无意的泄露转化为商业意义上的有意收集的时候，个人信息的保护面临的是空前的挑战。（王佳妮）

　　我的信息谁来保护

　　面对着个人信息的公开化，受访者更多的是无奈。调查中，有79.8％的受访者表示唯一能做的就是拒绝接待那些骚扰者；有9％的受访者表示会敷衍骚扰者；只有2.9％表示，会追问那些人“如何得到我的个人信息”，但追问的结果经常是没有结果。

　　显然，个人的力量在商业利益面前，显得非常微不足道。受访者在回答如何看待个人信息这个问题时，呼吁进行规范位列第一。（见下图）

　　对此，有关专家指出：长期以来，我国对个人信息的采集、存储、使用、传播、转让缺乏有效规范和相关法律约束，而国外许多国家都非常重视个人信息立法保护。个人信息由哪个部门负责采集，如何采集，采集信息是否需要本人同意，用什么方式采集，采集来的信息用在哪些方面，个人信息的交换共享，个人信息资料的更新，个人信息保护期限以及过期个人信息的销毁都应有严格法律规定，我国在这方面则相对滞后。老百姓也还没有完全意识到保护个人信息的重要性，大都处于不设防状态，这就很容易造成个人信息被盗用。

　　在信息社会里，个人信息就是资源和价值。信息化社会中个人信息的大量收集和利用已威胁到个人的合法权益，所以信息保护必然成为主流趋势。

　　值得庆幸的是，目前，相关部门已经启动了《个人信息保护法》的立法程序。此项法律，将对个人信息的采集、使用和保护，以及对违法行为的处罚作出规定。相信个人信息满天飞的现象将得到遏止。（范 冰）