每个格都有“安全眼”

　　破坏绿化、违章搭建、环境污染……通过视频监控系统上报后，立即得到快速处置。经过两个月的试运行，五角场社区网格化管理分中心今天上午正式揭牌。这是本市首次从街面管理延伸至住宅小区，探索在住宅小区实施网格化综合管理。

　　网格搭建数字平台

　　“所谓网格就是把社区细分成很多格，格子里大到一幢房，小到一棵树，都有一个特定的编号，都能在网格中心的数字平台上显示。”据分中心主任汪文斐介绍，分中心的揭牌是城市网格化管理向社区的延伸和覆盖，已搭建成功的

　　GIS数字平台将对城市管理事务实行动态管理。

　　五角场街道辖区范围划分为13个网格，建立了三大数据库，即11万实有人口信息的实有人口库、6千多家法人单位的法人信息库、针对紧急突发事件处置预设的应急联动预案信息库。街道落实90多万元资金配置了硬件，在主要道路、环岛下沉式广场等处设置监控摄像机，并安装了先进的电脑信息管理系统、电话中继线与信息平台终端相连，市民或巡逻员发现异常情况上报，分中心即可定位跟踪，并通过处置流转界面，迅速完成一系列处置运转过程。

　　 群租顽疾难逃法眼

　　8月7日，分中心接到市民投诉，反映政民路某号房屋有群租现象，既不卫生又存在安全隐患，严重影响周围居民生活。分中心工作人员立即将任务“派遣”至职能部门——街道综治办和区房地局办事处。相关负责人“接单”后，按照各自的职权范围和执法程序，在规定时间内派人到现场了解情况，责令房东拆除违法建筑并加强跟踪监督，8月中旬促其拆除了在房屋内擅自搭建的隔间。

　　分中心试运作以来，已处置城市管理事务55件。其中占道无证经营4件，环卫环保11件，物业管理9件，房屋群租等2件。两个多月来投诉处理率100%，满意率为99.6%。

　　多个渠道收集信息

　　“不少城市管理问题要抓‘现行’，所以要及时处置，收集信息十分关键。”相关负责人告诉记者，如果没有掌握基层动态，很难长效管理。因此，每个责任网格均配备了信息员，负责在早7点至晚7点间巡查。小到废物箱、窨井盖、消防栓；大到街面秩序、综合管理、突发事件勘察。这些流动“眼睛”发现问题负责预警上报。

　　市民也可拨打网格化管理分中心的热线或“5126299”热线，及时快速地反映听到的、看到的、碰到的城市管理中的顽症问题。而网格化管理推出的群众满意度指标，将为相关职能部门“上紧发条”。“住宅小区的综合管理是一项系统观工程，网格管理在于整合资源，能否成功在于齐心协力。”汪文斐主任表示。