居民办事不再遇“冷面孔”

　　晚报讯2007“瑞安杯”上海窗口行业文明礼仪大赛，昨天下午在新天地南里户外广场正式启动。15支上海窗口行业代表队面带笑容，热情演绎自己编写的行业歌，大声宣读服务理念。“以前很多单位都是朝南坐，硬板板一副冷面孔，注重礼仪才符合国际大都市的风采。”市民孙先生看过展示后说，期待这一活动让上海窗口行业的服务质量更上层楼。

　　记者从市文明办获悉，上海窗口行业文明礼仪大赛是继去年“上海中外家庭礼仪大赛”后，展示市民学礼仪成果的重要形式。它将以“办特奥、迎奥运、迎世博”为主题，充分展示窗口行业从业人员的服务规范和礼仪风采。本次比赛为团体赛，组队对象为：航空港、边防检查、海关、地铁、出租汽车、铁路、公交、水路客运、长途客运、供水、电力、燃气、电信、移动、邮政、宾馆、零售商业（含商圈）、超市、银行、旅行社、交警、医院、环卫、绿化、体育场馆等行业代表队。

　　大赛将以职业礼仪和社会礼仪为主要内容，考核传统礼仪文化知识、礼仪修养、服务礼仪、社交礼仪、中外习俗礼仪等，重点加强行业（岗位）服务规范。

　　初赛时间为10月中旬—11月下旬。经过复赛、半决赛，电视总决赛时间为2008年1月下旬。最后决出冠、亚、季军代表队。