小区出新后物管遇难题 卫生没人搞垃圾堆成山

　　【龙虎网报道】昨天上午10点多，南京秦淮区来凤小区多位居民致电本报投诉，称他们居住的小区里已有三四天没有人收拾垃圾，致使小区里垃圾成堆，臭气熏天，令人无法忍受。而原因就是刚进来四个月不到的南京英纳尔物业管理公司接管小区后，已两个月没有给小区清洁工发工资，清洁工找到物管方讨要工资，但对方竟称没钱发，无奈之下，清洁工便不再打扫小区。

　　小区到处垃圾成山

　　下午1点多，记者赶到该小区，一进小区，十多位居民立即迎上来，向记者大倒苦水。在居民们的带领下，记者沿着小区的马路走了走，便发现几乎所有的住宅楼前，均有三四堆未及时清理的垃圾，堆成小山似的，有的已发出臭味，行人纷纷掩鼻行走。

　　“简直难以忍受啊，几十年没有碰到过这样的事情。”小区80多岁的居民张老气愤地告诉记者，并不顾行走不便，硬是带着记者在小区的垃圾“重灾区”转了又转。记者在小区双塘里与太平苑之间的一条小吃街上看到，成堆的垃圾每走十多步即可见到，因天气气温较高，这些堆放了三四天的垃圾上面苍绳及虫子乱舞，而旁边的小摊点照样摆着，光顾的居民还真不少。记者看到，面积多达26万平方米的小区里，从东到西，从南到北，垃圾随处可见，这样的环境真让人不舒服。小区范大妈告诉记者，主要是清洁工突然拿不到工资，就出现了这样的事情。

　　清洁工两月没拿工资

　　在居民们的带领下，记者在一处低矮的小房前找到了来自淮安的清洁工张步风。张步风向记者承认，到这个月，确实有两个月没拿到工资了。张的妻子病了连治病的钱都拿不出来，好在有小区好心人帮忙，这才渡过难关。

　　原先清洁员的工资一直有保障，为何物管公司一接手就发不出来呢?今年40岁的张步风19岁来南京干清洁，已在来凤小区千了21年，其间体验和见证了来凤小区清洁工管辖权及收费的多次变化。张步风告诉记者，来凤小区总共有11名清洁工，街道、居委会、环卫所先后管理过他们，而工资刚开始是居委会发；后来自己收垃圾费后，一部分上交，一部分留作工资；再往后改为街道发工资；最后改为环卫所发工资，此前的工资基本都比较固定，也能按时拿到。但自从物管来了后，环卫所将他们划给物业公司管理，原本定于每个月)日发工资，物管公司改为每个月10日发工资，8月到9月，他们都没能拿到工资。虽经街道、居委会与物管公司协调，仍然没能拿到工资。

　　物管公司联系不上

　　下午3点多，在居民们的带领下，记者找到了小区新到的“管家”南京英纳尔物业管理公司所在地，虽然已到上班的时间，但仍然大门紧锁。一位居民告诉记者，上午见不少居民找上门来，物管随后锁门走了，此后就没有再露面。而记者在小区里看到，原先安扫F在小区各个出入口的保安，也已不见踪影。

　　随后，记者又来到来凤小区所属的社区秦淮区太平苑社区，社区办公室里已有多位居民到此反映情况，其中还有居民拿着交过垃圾费的单据。社区郭主任称，小区的卫生不属于他们管，居民们应找英纳尔物业管理公司。郭主任称，自从小区垃圾事件发生后，他们多次联系英纳尔，但昨天一整天，英纳尔物管的李总一直不接电话，想要协调也没有办法。记者询问，当初这家物管公司是如何进驻的，有没有经过小区业委会同意?郭主任称她不知道内情。记者联系双塘街道城管科陈科长时，陈科长称他们一直在联系英纳尔，也是未能联系上。

　　下午4点多，记者多次拨打南京英纳尔李总的电话，电话提示已关机。

　　小区出新物管费难收

　　记者了解到，在南京英纳尔物管进驻来凤小区前，小区一直没有物管，作为南京一个出新的重点小区，来凤小区引进了物管，但对于吃惯了免费午餐的小区居民来说，则非常不习惯，垃圾事件只是这种矛盾爆发的一个导火索。

　　小区居民何大妈告诉记者，以前是每家每个月交5元的垃圾费，小区平安无事，但小区自行车、电动车等偷盗现象比较严重，而一些私家车主停车也比较乱。物管进来后，戈U定了停车区域，安装了多个出入口的门，做了一些小区的整治工作，但与此同时，一些收费项目都来了，这些让居民们难以忍受。

　　“停车每个月得收130元，进出小区的车辆每次5元，以前都是不收费的。”一名小车车主告诉记者，为此他们多次跟物管方英纳尔发生冲突。小区里多辆车被刮划受伤，都算在了物管的头上，此冲突只是一个方面。因小区里有许多小吃摊点，物管来了后要收管理费，前不久，又贴出公告称，要按每户每平方米收取0．5元的物管费，这些都遭到了居民们的抵制。

　　记者为物管公司算了一笔账：来凤小区有3000户左右的居民，按以前的收费方式，每户每月5元垃圾费，按70％的民缴率，约为10000元，这刚够11名清洁员的工资及耗材支出。物管进来后，要增加几十名保安，再加上小区整治费用等均需开支，那么，通过收费来弥补这个缺口就显得理所当然了。但是由于种种原因，小区居民不认可物业公司的工作，不愿交费，于是就酿成如今尴尬的局面。

　　人的精神面貌也要出新

　　据了解，南京有很多老小区以前均处在没有物管的状态，现在也都像来凤小区一样纷纷准备出新，规范物业管理。将原本无序的小区物业管理规范起来，聘请专业的物管公司，对于居民来说当然是件好事。因为，有了专业的“管家”，小区的环境无疑会好起来，治安也会比以前好很多。居民生活在这样一种有序安全的环境中，自然要比以前只有清洁工打扫卫生的时候好得多。但是，物业管理是需要大量的人力物力的，以前一个月只要交5元钱垃圾费，现在却可能要按住宅面积来收物管费，一个月少则交几十元，多则交一百多元，居民的心理上自然一下子难以适应。居民的心理可以理解，但在物管费和小区的卫生和安全之间，绝大多数居民还是不会吝啬交物管费的，问题的关键在于，物业公司的收费是否合理，是否经过相关部门的批准，是否有批文，让居民交得心服口服，居民和物管不是对立的关系。建设和谐社区，需要多方面来努力，街道等基层政府部门要起到化解矛盾，帮助解决问题的作用；物业管理公司要做到管理有据，收费有据，文明管理，当好居民的管家；居民也要理解和支持物业管理人员的工作，维护自己正当权利的同时也要履行自己应尽的义务。【收藏此页 | 打印此稿 | 关闭窗口】

　　【来源：扬子晚报 作者：梅建明迪晨 编辑：唐乐 】