价格服务双杀手锏

　　全明星苏宁，你的十一主场

　　领先一步是苏宁给人们一贯印象，在"决战日"十一之前，苏宁更将"先行"性格表现的淋漓尽致。

　　青岛苏宁负责人介绍，为备战十一，苏宁提前囤积了近3亿商品投放市场。而作为中国家电连锁领域内唯一以服务为核心竞争力的企业，苏宁更郑重提出5S “普惠制” 服务，掀开黄金周服务大战的序幕。

　　3亿元海量储货300家厂商后盾今年十一苏宁做主

　　十一销售额一般能占到十月的一半以上。商家对于十一非常重视。青岛苏宁根据去年十一的销售和今年增长率等数据，今年备下了达3个亿的空前货源：3万台定制彩电；1万台特价空调；1万台买断定制洗衣机；1万台彩板冰箱……保证"争分夺秒"出货，让消费者舒心。

　　同时，此次十一盛宴苏宁得到海尔、海信、诺基亚、MOTO、索尼、松下、惠普、帅康等近千品牌支持，各品类供应商全力以赴，工厂巨头签名售机、新品率先上市销售、畅销机型优先供应、提供独有赠品、返现、套餐优惠资源等。电脑、空调预交定金翻倍使用；烟热灶全场2.5折起，冰洗5折起，海信－容声指定型号满500返200元。西门子冰箱、洗衣机除价格优惠外，更加送价值298元的礼品，相当于九折优惠。彩电直降200-10000元。MOTO、诺基亚、三星、索爱等主流品牌降幅达25%——35%。还加送蓝牙耳机、原装电池、应急充等超值赠礼。笔记本价格最高直降2000元，双核独显台式机跌破4000元、双核17液晶台式机跌破3000；双核独显笔记本跌破5000元、双核1G内存笔记本跌破4000元。千万像素数码相机跌破2500元，引领数码 相机全面降价，最高降幅超过30%，索尼相机加送苏宁专享超厚礼品，相当于9折优惠。购买手机、数码、电脑产品积分双倍赠送！

　　全民全程 苏宁执着打造服务“普惠制”

　　在9月中旬的“07中国PC行业发展高峰论坛”上，苏宁电器副总裁金明首度提出5S服务模式，即 Selection（优选精选）、Saving（省心省钱）、Service（售后无忧）、Solution（整体解决）和Satisfaction（满意体验），颠覆了整个行业的服务标准。

　　5S服务模式具体包括采购前产品样机质检、进货后抽样质检和送货前的开箱质检的质检流程、上市新品、个性精品、优质产品的优先采购权；会员卡便捷购物、确定购物到成交最快28秒、30天长久价保；售后技师100%持证上岗、产品送货安装24小时完成、售后服务4小时响应、会员过保产品售后服务8.5折、拨打4008365365热线享受空调免费保养；家电顾问提供全方位咨询和整体方案，主力和配套产品的一站式购物；人性化购物环境……

　　金明表示，5S服务模式涵盖售前、售中、售后几乎所有服务环节，苏宁已经进行了大量研究和持续投入改善具体细节，做到让消费者全过程满意。十一期间苏宁将全面推广5S模式，切实做到服务的“普惠制”。