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买台问题mp3 超市只愿“退”服装

http://www.sina.com.cn 2007年10月01日11:11 汉网

  汉网消息(记者 胡常峰 通讯员 张勇 实习生 孙悦)售出产品质量有问题,超市不想退款,竟指定客户只能换滞销服装。

  9月26日,家住黄陂区蔡榨镇的卢女士陪女儿一起到蔡榨“欣乐超市”,花458元买了一款“音之舞”mp3,第二天该mp3就无法存储下载的歌曲。

  卢女士找到该超市说明情况,营业员测试发现mp3的质量确有问题,但面对消费者的退货请求,营业员却扯出“使用不当造成损坏”的由头,拒绝退货,只同意卢女士在其店里选购等值衣服。

  可卢女士发现,超市拿出的“指定服装”都是滞销的过时夏装。几次与超市交涉未果。前日,卢女士向蔡榨工商所投诉。

  执法人员调查发现卢女士反映情况属实。工商人员表示,超市的行为已构成 “侵犯消费者享有自主选择商品或者服务的权利”,责令该超市负责人对卢女士赔礼道歉,并退还购物款458元。


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