排队细节看文明

　　景区 排队也能很开心

　　“快看那个正在抛球的小丑！”随着游客李女士好奇的喊声，正在阳光下排着长队的游客们纷纷扭过脸去看由工作人员扮演的“小丑”，只见“小丑”忽而同时抛三个球，忽而做几个鬼脸，逗得游客们哈哈大笑，几乎忘记了排长队的烦躁——这是“十一”长假发生在北京欢乐谷内的温情一幕。

　　游客有序排队讲文明，景区出招舒缓游客情绪，改善服务质量。今年的“十一”黄金周，北京的景区内洋溢着浓浓的和谐氛围。“现在的北京，跟我10年前的印象比完全变了模样。不仅硬件加强了，游客的素质也在提高！”站在八达岭长城上，外地来京游客周先生很感慨。他说，这次爬长城，他没有看到一个乱扔烟头的游客，反倒是看到很多游客在喝完水后自觉地将矿泉水瓶拿在手中，直到扔进垃圾桶。

　　商场 乘扶梯主动靠右站

　　“现在消费者们已经很习惯于在自动扶梯上靠右站立了。”新世界商场相关负责人说，在商场内的文明秩序方面，北京消费者得分很高。尽管正处于“十一”长假，各家商场人气十足，但在熙来攘往的客流之中，“两大队列”却是每家商场内都会出现的文明景观。

　　一大队列就是自动扶梯上的“靠右站”，在双安商场、百货大楼、新世界商场等多家商场，自动扶梯上大多数消费者都能自觉地靠右站立，为后面有急事的消费者留出通行空间。另一大队列是收款台前的“送钱”队伍，即便是在商场搞促销活动的高峰期，商场内也很少出现争抢拥挤交款的现象，消费者们都是有秩序地排队交款。

　　卫生间 “方便”也排队

　　手纸，烘手机、靠感应一伸手即出的洗手液、落地的穿衣镜……走进庄胜崇光SOGO新馆的卫生间，消费者孙女士笑着说:“根本不像厕所，反倒像个KTV包间。”

　　“上世纪90年代初那会儿来北京旅游，想要找个卫生间真是难，即便找到了，也挺脏乱的。”提起当年“方便不便”的窘况，来京游客王先生至今心有余悸。但是现在的北京，公共卫生间的配备已大大改进，四元桥的宜家卖场和大望路新光天地，设有专门的残疾人专用厕位，残疾人乘轮椅进入，旁边再站两个帮忙的人，空间也绰绰有余；卫生间里还有为带宝宝逛街的妈妈们准备的为孩子换尿布的地方，只要把靠墙的一块折叠板放下就成了一张临时小床，妈妈们换起尿布便不用手忙脚乱了。

　　而人们在使用卫生间时，也表现了更高的素质和修养。黄金周头两天航班繁忙，在首都机场2号航站楼的男卫生间门前，总会自动排起队列，但旅客们都不急不躁，耐心等待。RJ200