13.8斤螃蟹买回家变成8斤

　　“十一”长假，截至昨日，本报“连线十一消费维权”接到6件关于“吃”的投诉。

　　 ■螃蟹“买”得不爽

　　张女士刚从国外回来。她邀约了许多好久不见的朋友，想用“螃蟹盛宴”款待大家。“令我倍感不爽的是，在星光海鲜市场买的13.8斤螃蟹，25元一斤，回家一称只有8斤。”1日，张女士向“连线十一消费维权”投诉。

　　→现场调查：接到12315转来的信息，江汉工商分局统一工商所值班所长翁永刚当即率队前往星光海鲜市场，抽查了市场所有经营者的电子秤。经检测，秤是准的。工商人员与张女士取得联系，张说，她一共付了320元，经营户已经给她退款80元。但被投诉的经营户并不承认。

　　因张女士近日很忙，工商人员嘱咐其开心过节，过几天由工商人员陪她到现场进一步调查。

　　 ■订金“退”得好难

　　2日10时，杨先生投诉：5天前在汉阳鹦鹉大道一酒店订了当天中午的酒席，交了100元订金。因客人没来，要求退订金被拒。“交订金时并没点菜，且10点取消预订并没影响酒店生意，为什么不退订金？”

　　→当场解决：汉阳工商分局工商人员迅速赶到现场，责令酒店退订金100元。工商人员特别提醒，据《合同法》相关规定，“订金”可协商解决。对于“定金”，如果支付方违约无权要求退还，收取方违约要双倍返还。

　　 ■发票“要”得心烦

　　1日中午，肖先生在黄陂前川土产巷渔家餐厅用餐。结账时，他向餐厅索要发票，不料对方说“如果要发票则要加20%的附加费”。

　　→当场解决：黄陂区龙潭工商所责令餐厅向消费者提供发票，并提出批评警告。

　　 ■权威点评——

　　昨日，市工商局12315申诉举报中心付鸿竹说，消费者享有公平交易的权利。经营者提供商品或者服务，当向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

　　记者杨明安通讯员 张镝杜玲