专家解答数字电视有关问题

　　宣传是不是有点过了有的用户为何看不到

　　本期没有回答的问题，用户可拨打96599咨询

　　提问：模拟电视改数字电视的宣传是不是有点过了？回答：昆明市自2005年10月开始数字电视整体转换试点以来，各项工作都在摸索阶段，现场工作人员在宣传解释方面还缺乏经验，个别工作人员的不准确解释，难免给用户造成一些误解，对此我们表示歉意，同时加强了对工作人员的培训和教育。

　　昆明市现有有线电视用户90万户，其中数字电视用户近20万户，用户比较分散，关断模拟电视信号只能统一转换，以分片关断的方法实施。在关断模拟电视信号后，用户可选择是否收看数字电视，如用户不愿收看数字电视，将免费为其传输6套节目（中央台—1，中央台—7，中央台—收视指南，云南台—1，云南台—少儿，昆明台—1）。

　　提问：有的用户为何看不到数字电视？

　　回答:收看数字电视需要有符合传输要求的网络和接受数字电视的机顶盒。昆明市的有线电视传输网络大多建于2003年前，宽带450—550MHz，收看模拟电视还可以，但收看数字电视和进行双向传输就达不到规定的要求，因为有的传输频点已经大于550MHz。为此，昆明市广播电视网络中心花几亿元的巨资从2003年起对原有的网络分阶段进行860MHz双向电缆网络升级改造。由于网络改造工作准备周期长，投资大，范围广，受地域环境的影响明显和用户理解支持的程度不同，加之设备材料供应方面的原因，一些还未进行网络升级改造的地方暂时还不能进行数字电视整体转换。对这些还看不到数字电视的地方，一旦条件具备，此问题即可解决。

　　提问：如何办理数字电视？

　　回答：一，属整体转换的，在数字电视整体转换现场办理。用户需提供身份证明，房屋产权证明及最后一次交的收视费发票。错过数字电视整体转换现场办理的，可带上述资料到昆明市广播电视网络中心营业厅和所属维修站办理。

　　二，还没有实施整体转换的地方或已经实施整体转换需要购买第二台以上机顶盒的，可到昆明市广播电视网络中心营业厅和所属维修站办理。

　　提问：用户需要注意的问题?

　　回答：遇有新开户、销户、更改户主姓名、搬迁、订购或取消付费节目、报停、重新开通节目、收视费到期等情况，用户需要尽快到昆明市广播电视网络中心营业厅和所属维修站办理相关手续。用户除交清安装费，所欠收视费外，不收其他手续费。本期没有回答的问题，用户可拨打96599咨询。

　　左学佳（春城晚报）