消费投诉 数量减少 质量意识提高

　　本报讯（记者 王昭玮 实习生 王瑞）今年“十一”黄金周期间，西安市消协共接到投诉96起，比去年同期下降了36.84%。近百起消费投诉中，家电电器、百货和服务类投诉比较集中，投诉的内容则集中在产品的质量、安全、价格等方面。

　　根据西安市消协的统计，今年“十一”黄金周的投诉数量比去年同期下降36.84%，尤其是质量类投诉下降幅度较大。对此，西安市消协副秘书长马世群表示，这主要是由于生产厂家提高了产品质量意识，加强了产品的验收制度，从而确保了产品的合格率；消费者提高了质量意识，养成了查看说明书、与其他品牌相比较、向专业人士咨询等消费习惯，即使出现了消费纠纷，也可以进行和解。从今年的投诉情况看，生产厂家、商家、消费者的质量意识都有所提高。