社会求助服务改拨“１２２”

　　刚刚结束的十一黄金周，也是本市122社会求助服务台投入使用的第一个星期。昨从有关部门获悉，在这七天里，122台接处市民各类社会求助485起，内容涵盖开锁、邻里纠纷、水电气报修、噪声投诉等，另外接报交通事故299起。

　　10月5日上午9点40分，家住市中心迎溪桥小区的陈女士，第二次拨通122电话，向有关工作人员表示衷心感谢。原来，前一晚，她和老伴发现家里的下水道发生堵塞、污水外溢，老人急得不知如何是好。5日清晨7点30分，她根据在报纸上看到的110、122分开接警的新闻报道，抱着试试看的心态拨通122反映情况。因恰逢长假，老人担忧职能部门因放假而无人过问此事。但很快，市房管局的工作人员便与老人联系，并立即派员上门解决问题，令老人十分感动。

　　据了解，110与122自本月1日起分流后，110负责处置涉及违法犯罪的警情和事关群众生命、财产安全的紧急求助。122负责接听交通事故报警，受理家庭、邻里、消费、劳资等纠纷，以及水电气、开锁、噪音污染等日常生活求助。

　　另从统计数据看出，在此7天长假里，122社会求助服务台共受理报警、求助5070起，除去社会求助485起、交通事故299起外，还有重复报警求助1590起，其余均为无效报警。在无效报警中，有很多市民错把122与天气预报咨询96121、原电信报修热线112混淆。 （陈全）