隐形眼镜戴8天就坏 眼镜店道歉免费换镜片

　　“隐形眼镜戴8天就坏”追踪

　　晚报10月6日以《隐形眼镜戴8天就坏了》为题，报道了市民林女士在买到一对隐形眼镜后，因镜片破损找店家交涉遭到冷遇的经历。报道中提到的仓亿眼镜连锁店负责人徐先生看到报纸后，立即表示愿意就服务员的态度向林女士诚恳道歉，并无条件为林女士更换一只新镜片。而对于之前提出的眼镜质量鉴定问题，徐先生坦言，目前隐形眼镜的质量鉴定究竟该由哪个部门来做，行业内并没有一个统一的说法。

　　态度恶劣服务员被停职

　　据徐先生介绍，仓亿眼镜连锁店对此事非常重视。事发当天他正在外地休假，回到昆明了解此事后他立即与林女士取得联系，表示了诚恳的歉意，并提出为林女士免费更换损坏的镜片。

　　徐先生解释，之前，也有过类似的问题，一般都及时给顾客更换了。国庆节前夕，店里忽然接到上级经销商的通知，生产厂家不再承担类似的质量责任。出现类似问题，损失由零售商自行承担。这在客观上也给店上的服务员增加了心理压力，这也是林女士在店里遭到冷遇的一个客观原因。

　　徐先生认为，先不论镜片损坏的原因，既然顾客在店里买的眼镜出了问题，从顾客的角度出发，就应该尽可能让顾客得到一个满意的结果。因为在店里售出的隐形眼镜出现的质量问题，除了给林女士带来诸多不便之外，服务员冷漠恶劣的态度也使林女士受到了伤害。因此，仓亿除了向林女士表示歉意外，还对当事服务员作出了停职反省的处罚。

　　隐形眼镜要鉴定很困难

　　据徐先生介绍，隐形眼镜在行业划分上属于医药用品，归药监局管理，但主要是针对隐形眼镜的生产厂家。有关部门对隐形眼镜的生产控制非常严格，标准划分非常明细，而在流通领域，却并没有一个明确的硬性规定。

　　据有关规定，和其他药品一样，隐形眼镜开封后即视为已使用。而对于消费者来说，一般都不具备专业的鉴别能力，只有开封检查、试戴后才有可能辨别质量好坏，甚至有的消费者买了眼镜后不一定会当场试戴。因此，一旦出现质量纠纷，很难鉴别究竟是产品本身有问题还是消费者的操作不当造成的。

　　苏 忠（春城晚报）