黄金周消费投诉总体下降

　　记者昨日从昆明市工商局了解到，此次“十一”黄金周期间，昆明市工商局共为消费者挽回经济损失11217元。

　　据了解，全市12315共接到消费者申诉电话118个，举报电话4个。昆明市工商局12315指挥中心接到各类来电901个，在其中20个申诉电话中，商品类质量的申诉有12起，服务类消费申诉为8起。商品消费申诉主要集中在家电、家用机械、日用百货、烟酒饮料食品、建材类。服务消费申诉中电信服务4起，餐饮、居民、邮购服务各一起，其他一起。从申（投）诉内容看：排在消费投诉第一位的是电信服务。反映的问题主要是商品质量及维修（维护）不到位、商家推诿扯皮以及服务及承诺不能兑现等。

　　此次黄金周期间，消费申投诉总体情况与上个黄金周相比，消费者来电量变化幅度不大，申（投）诉量（特别是举报数量）在一定程度上有所下降。

　　杨颖龚 珊（春城晚报）