黄金周自驾游客户服务行动在全国范围展开

　　中广网北京10月10日消息（记者边琪 实习记者王妍）“畅享自驾欢乐，人保真情护航”——“十一”黄金周自驾游客户服务行动在全国范围展开。此项活动是中国人保财险首届客户节的一项重要内容，包括一系列增值服务举措。

　　据介绍，该项活动提供了“8+X”服务。“8”指8项全国统一服务，即保险事故快速处理、事故救援、故障救助、伤员救助联动、应急加油、安全检测、行车导航、旅游提示；“X”指多项地方特色服务，即由各地人保机构向客户推出的具有地方特色的创新服务。非人保车险客户也可享受到行车导航、旅游提示等增值服务。公司下属的4500多家分支机构和各地众多的修理厂、加油站、医疗机构、救援单位共同参与了活动全程。

　　据不完全统计 ，黄金周活动期间，中国人保财险共为自驾游客户提供各类增值服务11万多件。其中，旅游提示45530件，安全检测14375件，行车导航12898件，事故救援3942件，伤员救助联动968件，故障救助758件，应急加油399件，保险事故快速处理28931件，其他创新服务项目6212件。

　　据介绍，其北京分公司共为7684位车险客户提供了免费的包括轮胎动平衡在内的三大类30个项目的检测服务，并赠送玻璃水。仅此项服务，北京市分公司投入70多万元。江苏、浙江分公司与当地媒体联合推出22条旅游线路，合作开展自驾游活动，全国16个直辖市、省、自治区分公司共同为参加活动的自驾游客户提供全程服务保障。内蒙古分公司与当地交警总队、武警消防总队、工商局、消费者协会、交通运输管理局、高速公路管理局、气象局和旅游局等部门共同编制了《“十一”黄金周保险服务专用手册》，利用人保财险首届客户节“推动草原旅游热再次升温”。安徽分公司，在九华山风景区九华街服务站开通电子服务平台，帮助自驾游客户下载、传送数码相片，在客户数码相机存储卡占满无法拍摄的情况下，帮助其下载至移动硬盘，或通过网络发送至指定邮箱。辽宁本溪分公司携手交通警察大队，共同宣传“人保财险首届客户节活动”和“道路交通安全集中整治活动”，在高速公路出口，向游客赠送鲜花和导游图，让游客倍感温馨。西藏分公司联系协作修理厂、地区藏医院为自驾游客提供车辆检测、故障排除等服务，并为有高原反应、身体不适的游客进行紧急诊治，提供氧气。