点滴尽显语言文明

　　在人际交往中使用文明语言，待人恭敬有礼，是有文化、有教养的表现，也是加强精神文明建设，弘扬中华民族优良传统，提高国民素质的需要。当前，党中央提出建设和谐社会的战略目标，建设和谐社会，其中自然包含不说粗话、脏话，注意语言文明、谈吐文雅这个内容。

　　语言文明的内涵极其丰富，但大多体现在点点滴滴的细节之中。比如恰当的称呼和问候，适时的致谢和道歉等。

　　别人给自己帮了忙或提供了某种方便，即便是举手之劳的区区小事，也应致谢，说声“辛苦了”。道谢不仅是对别人的友情、好意表达感激之情，也促进了彼此间思想的沟通和感情的交融，有利于形成一种团结友好的社会风气。随着市场经济的发展，生活节奏的加快，人们日益感到时间的珍贵，因此别人肯抽出时间来听讲座、看表演、参观展览，都要表示感谢。亲人照顾自己，朋友替自己跑腿，人们往往看作是当然的事，不必致谢，这样认识是不正确的。向妈妈道谢，向朋友道谢，不仅是一种礼貌，更是亲情和友谊的自然流露。

　　如果自己的行为妨碍了别人，自己的言语冲撞了对方，除了及时说明情况请求原谅之外，应当诚心诚意地赔礼道歉：“对不起，没有看到您，不小心碰了一下。”在日常接触和人际交往中，磕磕碰碰的事是在所难免的，在这种情况下，多做自我批评，勇于承担责任，不是软弱无能的表现，而是对己严、对人宽的正确态度，也是化解矛盾、消除误解的熔化剂和调节剂。

　　张纪凤

　　（编辑：闫芳芳）