巾帼团队真诚为患者服务

　　深圳流花医院妇产科注重医风医德建设

　　巾帼团队真诚为患者服务

　　深圳流花医院妇产科，早在上个世纪80年代就已蜚声深圳及港澳地区。这里诞生了深圳特区最早的一批妇产医护人员，这批与特区一同成长的妇产专业人员，用博大的爱心、一流的技术为患者及其家人带来了幸福；她们用执着的追求、辛勤的汗水谱写出一曲曲无私奉献之歌。今天，一批又一批医务人员成长起来，变化的是南来北往的患者，不变的是她们多年积淀传承下来的追求一流、贴心服务的良好医德医风。

　　用慈母般的爱心呵护母婴

　　深圳流花医院妇产科的医务人员，是清一色的巾帼团队。她们工作实行三班倒，医生24小时不间断值班，虽然十分辛苦，但她们乐在其中。每当婴儿的第一声啼哭声划破寂静的夜空，每当接产出一名呱呱坠地的幼小生命，所有的一切辛劳都化为迎接黎明的微笑。

　　在这个巾帼团队里，有从事妇产专科40余年的4位正、副主任医师，有从医近30年的三位骨干主治医师；还有硕士、本科毕业10余年的一批少壮医生。护理人员中，有在专科护理岗位工作近30年的老护士，拥有15年操作经验的12名接生、护理专业人员；科室还配备了具有10余年产科护理经验的护工人员。团队技术精湛，整体服务意识强。不论病人身份高低、来自何方，她们都能一视同仁，视患者为亲人。多年来，她们以慈母般的爱心，赢得市民良好口碑。

　　今年8月22日，一名未婚打工妹当街产下女婴，被好心路人送入医院，妇产科医护人员开辟“绿色通道”及时抢救，保证了母婴平安。由于产妇仓促入院，无亲人陪护，未缴纳费用，也未携带任何婴儿必备物品，而且不愿开口说话。医护人员体谅产妇未婚生产的处境，除了悉心照料外，还主动送去了婴儿衣物和奶粉，向她介绍婴儿抚养常识，并耐心开导她，教她学会自我保护的方法等等。专家慈母般的关怀，护理人员诚挚的爱心，终于打开了年轻产妇的心扉，这位打工妹终于配合医生，办理住院手续接受相关治疗。出院那天，看着母女健康地离开医院，医护人员露出了欣慰的笑容。

　　以良好的医德维护天使形象

　　“来，阿姨给宝宝一个红包，祝宝宝健康快乐！”这是多次发生在流花医院妇产科病房的一幕。原来对实在推辞不掉的红包，医护人员就是采取这种巧妙的“返送红包”做法，严格守护着医务工作者的道德准则，自觉维护着白衣天使的纯洁形象，保持并发扬着老牌医院的良好服务传统。

　　流花医院的前身是一所部队医院，多年来一直十分重视医德医风建设，医院有着严格的“五不准”规定，即不准无标准收费、不准超标准收费、不准私自收费（包括代病人交费和代收押金）、不准私自给病人用药、不准收受红包。近些年，医疗行业在反商业贿赂、治理医药代表现象的同时，加大了整治收受红包的力度。但是，一些地区有个习惯，家中添丁增口要送红包讨吉利。面对“禁红包”与生孩子“送红包”的这对矛盾，流花医院医护人员采取几种“妥善处理”办法：首先是坚持原则坚决推辞，实在推辞不掉，先接下来再返送回病人或宝宝；其次，购买等值的物品，如补品、水果、奶粉、尿布等送给病人；其三，出院结算时抵账，以减轻病人负担。总之，不能额外增加患者一分钱的负担。

　　不断钻研提高医护水平

　　流花医院妇产科全科护理人员深知，护理工作虽然普通，但是一针一药，人命关天，因此，护理工作无小事，尤其是对新生儿的护理，更是不可有丝毫的闪失。在妇产科，她们每天都要迎接新的生命，临床上，婴儿窒息现象经常发生，面对幼弱的生命，口对口人工呼吸是产科的一项常态工作，这就要求医护人员不仅要有过硬的技术，还要具备不怕脏累的精神，以保障母婴安全。

　　一次，一名“大三阳”产妇诞下婴儿，因新生儿重度窒息，在采取复苏囊复苏无效的情况下，护士长柳超勤不顾个人安危，带头为新生儿施行口对口人工呼吸，终于使婴儿转危为安。作为医护人员，在抢救生命的危急关头，她们绝不会顾及个人安危，存一己私心。

　　妇产科的护理团队在柳护士长的带动下，乐于学习，勤于思考，善于钻研，百忙之中不放松护理知识的学习，互相切磋接生助产技能。全科13名护士先后参加自学考试，不断提升护理水平。尽管妇产科是全院最忙的科室，但同时也是学习氛围最浓厚的科室之一。大家互相促进、互为动力，目前已有半数人员完成了由中专学历到大专、本科学历的提升，有效促进了科室护理水平的提升。

　　“花季门诊”专解“难言之隐”

　　近日，流花医院在全市独辟蹊径开设了专门以年轻女性为主要服务对象的“花季门诊”。

　　据医院妇科杨靖东主任介绍，花季门诊，与通常意义上的“妇科”有所不同，不仅仅局限于花季少女，既涵盖了原有门诊妇科多发病、常见病的诊疗，如宫颈炎、盆腔炎、滴虫霉菌性阴道炎、外阴瘙痒，以及年轻夫妇性生活不协调等，更体贴关怀少女生活中的“难言之隐”：开展处女膜修补术、轻松无痛人流等。据介绍，3~5分钟即可完成的“轻松无痛人流”更在全市最早开展，迄今为止，已安全完成5万例以上。针对年轻女性的心理特点，“花季门诊”以更温馨、更快捷、更安全、更尊重个人隐私的服务，为病人解除后顾之忧。

　　产科方面，结合产妇年轻化、害怕疼痛的心理，同时根据不断发生的院外生产等严峻问题，流花医院以新装修产房的温馨优雅主色调，提供舒缓产妇恐惧心理的良好环境，运用笑气镇痛、导乐陪伴分娩全程，采用小剂量麻醉为产妇施行术后镇痛的人性化服务；开展全程可视婴儿游泳、按摩等新项目服务。在这里，没有人格的歧视，来者都将享用平等的人性化服务。

　　健康知识

　　妇产科专家佟金娣：

　　孕期保健不可忽视

　　深圳女性妇科疾患的发病率较高，医院外分娩的情况也时有发生。近一月内，流花医院就接诊了两例院外分娩。不少年轻妈妈忽略孕产期保健，还有的未婚女工隐瞒孕情，致使院外生产发生，如救治不及时，会对母婴健康造成极大危害。

　　流花医院妇产科专家佟金娣说，妇女从怀孕到胎儿脱离母体这一阶段保健十分重要，此期即为孕期保健。它包括如下内容：对孕妇进行系统的检查、监护、保健指导及防治，建立孕产妇《母子健康手册》；每月进行血、尿常规化验，18~24周需做一次B超，掌控胎儿有无发育异常；对孕期常见的并发症，如妊娠高血压疾病、晚期出血、胎位不正、早产、过期产等尽早防治，以减少对母婴造成的危害；检测胎儿生长发育情况；指导孕妇掌握分娩先兆，做好分娩前心理、生理和物质准备，这是孕期健康教育的重要一课。

　　妇产科谢芳副主任：

　　围绝经期不可乱服激素药

　　流花医院妇产科谢芳副主任介绍说，围绝经期，又称更年期，是指妇女卵巢功能开始衰退直至绝经后的时期。

　　围绝经期因性激素减少，会引起身体及精神等方面的一系列症状。在我国绝经年龄平均是49.5岁，发达国家为50~52岁，非洲为47岁。40岁以前的绝经为卵巢早衰，绝经受年龄、遗传、营养、体重、生育、疾病等因素的影响。临床表现为月经紊乱、多汗、神经及精神症状，易激动、失眠，泌尿系统压迫症状等。在围绝经期，易患泌尿系统感染，同时易出现心悸、骨关节痛、骨质疏松、早老性痴呆等症状。因卵巢功能衰退，雌激素水平下降，目前采用激素替代治疗，能有效缓解围绝经期症状，延缓泌尿生殖道的退行性病变，预防骨质疏松及减少早老性痴呆发生，但切不可盲目地自行补充激素，必须在医生指导下根据个体情况用药，否则容易引发乳癌，子宫内膜癌及血栓性疾病等。

　　本栏撰文／摄影本报记者赵川通讯员梁哲平