“过渡时期”谁来规范？

　　编辑同志：

　　我们是南岗区颐和家园小区E4栋2单元的居民，2006年1月1日进户。楼道里有一下水井，返臭味大，难以忍受。物业费为每平方米0.75元，当时开发商承诺是封闭式小区，24小时保安巡逻，小区内设置监控录像等。我们已进户一年多了，小区仍未实行封闭式管理，也没有物业管理收费服务标准、范围、内容以及具体项目的公示板。居民们到物业公司查看收费标准时看到，收费批件日期为2005年，期限为半年。目前，物业公司又捆绑收费，让住户一起交纳供暖和物业费。一些居民认为，收费和服务不匹配，不知物业的做法是否合理？

　　颐和家园小区E4栋2单元孙女士

　　调查附记：

　　10日，记者来到位于南岗区电工路上的颐和家园小区看到，侧门安装了伸缩门，有保安看守，正门开放，允许车辆和行人通过。小区内正在施工。在物业公司，记者未看到收费与服务的公示板。

　　颐和家园物业公司苏经理说，目前小区内C3栋、C4栋楼正在建设中，约明年10月才能全部建完，届时将实行封闭式管理，逐步理顺后再设立物业收费与服务公示板。对小区D、E区前期进户的住户，物业公司给住户减免了半年的物业费。小区在5个主要路口设了监控录像。E4栋2单元楼道内有一下水井，如果盖严，将像沼气池一样容易发生爆炸，物业人员一直注意消杀和打药，除臭味防止蚊蝇孳生。

　　市物价局经营处蒋处长说，新小区物业收费批件期限为半年，对于过渡时期的物业公司，可执行一年审批的收费标准。一年后，小区应成立业主委员会，一半以上业主对小区收费标准不认可，物业和业主可协商重新确定收费标准，明确服务范围、项目等，双方签订合同后，执行新收费标准。

　　“12319”市城管监督指挥中心工作人员说，供暖和物业是同一家企业，没有规定允许捆绑收费，两项费用应正常收取。对于业主质疑物业收费与服务不匹配的情况，颐和家园小区物业公司应单独收取各项费用。

　　本报记者 倪文凤