催费信在邮局信箱里“睡”了两个月？

　　7月份寄出的市内平信9月份退回，看了邮戳寄信人生疑

　　两个月了，你去了什么地方？

　　邮箱写着一天两次开箱

　　本报记者 江 洋 摄

　　宋先生负责给电信客户邮寄欠费催缴通知书，9月底，他收到了11封退信，邮戳上的处理日期是9月17日，可这些信件是他在7月12日到7月17日寄出的。“市内平信两三天就能到了，怎么会耽误了两个月邮局才邮寄、退回呢？”更让宋先生烦心的是，按照相关规定，欠费每天要收0.3%的滞纳金，欠费催缴通知书一旦迟到就必然会造成损失，责任由谁来承担？

　　两个月才收到退信

　　官渡电信分公司的宋先生几乎每天都要寄出大量的欠费催缴通知书。他说，他们一般都是电话告知客户固定电话、小灵通或宽带欠费，但有些客户因出差、电话更换等原因无法电话联系，只好邮寄欠费催缴通知书。

　　9月底，宋先生收到一些因为搬迁等原因无法投递到的退信，可发现这是7月份寄出的。“你看，这些通知书的下方都有我们公司的红印和手写的日期，每发出一封我还会在登记本上详细记录。”宋先生展示了欠费催缴通知书和登记本，他说发出了几千封信，只有7月出现了这样的情况。

　　记者查看了这11封退信，通知书的时间分别为7月12日、7月16日、7月17日，外面分别印有受理、投递、退回3个邮戳时间，最早的是邮局受理的时间，统一是9月17日。在7月12日、7月16日、7月17日这3天中，宋先生估计共寄出了180封至210封欠费催缴信，他觉得这些信很可能跟退信一样，是在9月17日才被受理，也就是说，它们都在邮局信箱里“睡”了两个月。宋先生为此咨询了云南邮政服务热线11185，但没有得到让他信服的解释。

　　催缴信迟到很心烦

　　宋先生寄信的邮政邮箱在关南路上的电信营业厅门口，记者看到，邮箱上的每天开箱时间有两次，分别是11点和16点。

　　记者随后找到了官渡区邮政局，工作人员说，他们负责的是邮局营业点的邮箱，每天两到三次开箱，不可能出现两个月后才受理的情况，宋先生投递的邮箱是关上投递站负责的范围。在关上投递站，工作人员拒绝回答记者的问题：“你们去找市局办公室，市局觉得有必要，会通知我们接受采访的。”记者联系了云南省邮政局负责宣传的相关人士，她表示将尽快向宋先生了解情况，尽快调查清楚。

　　宋先生说，欠费缴纳通知书延误，对客户影响很大，最直接的是经济损失。11封退信中，大多数市民的欠费都达到五六百元，加上滞纳金，有的高达上千元。一位市民拖欠了5个月的宽带费750元，按照每天收取0.3%的滞纳金计算，两个月将让该客户多缴纳135元。宋先生说，8月初还有客户投诉他寄的欠费缴纳通知书太晚导致多缴费，“我查了一下，这封信从发出到客户收到用了35天”。让宋先生不明白的是，这些信99%都是寄往昆明市内的，按说两三天就能到，11封退信中有一封的发出地到收取地不过100多米，走路几分钟就到了，为什么邮寄却用了两个月时间。

　　罗南疆（春城晚报）