乌鲁木齐边检站公布服务承诺、聘请监督员

　　中广网乌鲁木齐10月13日消息（记者张雷 通讯员邓婷君）武警新疆边防总队乌鲁木齐边防检查站昨天向社会公布提高边检服务水平3项承诺，并聘请16位社会各界人士和市民担任社会监督员，主动接受社会各界和新闻媒体的监督，构建平安和谐口岸通关体系。

　　乌鲁木齐边检站举行提高边检服务水平社会监督暨新闻宣传推进会

　　乌鲁木齐边防检查站担负着乌鲁木齐国际机场23个国家、36条航线的出入境边防检查任务。近年来，作为我国西部门户枢纽的乌鲁木齐国际机场国际航班量及旅客流量逐年以30%的速度递增，去年出入境旅客38万人次，今年前三季度已超过40万人次，乌鲁木齐边检站官兵担负的任务越来越繁重。

　　乌鲁木齐边检站执勤警官热情为旅客服务

　　在昨天下午乌鲁木齐边防检查站举行的“提高边检服务水平社会监督暨新闻宣传推进会”上，站长张良介绍了乌鲁木齐边防检查站今年开展提高边检服务水平活动的基本情况，并通报公安部《全面提高边检服务水平12项措施》和乌鲁木齐边检站服务承诺。

　　乌鲁木齐边防检查公布的三项承诺是：一、在正常情况下，办理一名旅客边防检查手续的时间不超过45秒，其中港澳旅客不超过15秒；二、确保旅客快速通关，保证95%以上的旅客等候办理边防检查手续不超过25分钟；三、公正执法，礼貌待人，佩戴警号，接受监督，公布投诉电话、网址等投诉渠道，对各类投诉自接到之日起30日内答复处理情况。同时承诺在工作中做到“四不”：不因个人原因影响出入境旅客情绪；不因个人原因造成旅行社麻烦；不因个人原因造成飞机延误；不因个人原因造成旅客滞留。

　　乌鲁木齐边检站执勤警官向外国小旅客介绍出入境安全知识

　　乌鲁木齐边检站政治部主任苟高荣宣读了《乌鲁木齐边防检查站关于聘请提高边检服务水平社会监督员的决定》。社会监督员、乌鲁木齐市口岸管委会办公室副主任古丽琪娜代表16位社会监督员发言。

　　武警新疆边防总队总队长朱万义少将、乌鲁木齐市副市长马雪峰、民航新疆管理局局长、党委书记关武平、武警新疆边防总队副总队长吴国兴等领导参会并参观乌鲁木齐边检站执勤现场。