承诺"终身消费"，该如何埋单

　　余阿姨手里拿着5张共值3万多元的美容卡，但她现在觉得这笔钱花得实在不值。

　　从去年开始，家住锦秋花园的余阿姨在小区门口的柔婷美容院先后办了5张美容卡，内容包括美容、泡脚、肾部保养等。与一般的美容卡不同，店方推销的是一种终身卡，即一次办卡、终身消费。看到美容院就在家门口，又有如此优惠，小区内不少人办了美容卡。有了美容卡后，余阿姨隔几天就要去该美容院享受一番。

　　然而，前两天这家美容院突然搬家了。“原先图的是路近方便，没想到现在至少要走20分钟。”50岁开外的余阿姨遂提出了退卡要求。美容院却表示，要退卡就得扣除一年里消费金额原价的80％。按店方的算法，余阿姨要花的钱将比原卡的价值更高。

　　记者调查

　　走30分钟，阿姨吃不消

　　余阿姨及另几位购了美容卡的阿姨都嫌路远，可美容院经理郭女士却认为：“步行十几分钟就到了，不算太远。”郭女士表示，考虑到给客户带来的麻烦，他们还赠送了几千元的产品和服务项目作为补偿。她告诉记者，她曾建议客户不要退卡，因为即使以前的项目打五折，收费说不定也比原卡高，不划算。

　　路是近是远？昨天下午，记者与余阿姨、沈阿姨从锦秋花园门口出发，穿过小区对面的上海大学走了条捷径，花了约18分钟时间。一路走来，两位阿姨都有点气喘吁吁。沈阿姨告诉记者，这还是抄了近路，很多时候该大学不让进入，她们只能从锦秋路走到祁连山路，再转到聚丰园路。之后，记者通过出租车上的计价器，看到走第二条路约1.5千米，轿车开了4分钟。沈阿姨和余阿姨说，她们至少要走30分钟，这还不算从小区到家门口的路。

　　律师说法

　　“终身”当噱头，就得负责任

　　余阿姨们坚持要退卡，店方的方案却不能为她们所接受。余阿姨说，她们提议，不提什么终身服务，即便只算10年，现在才用了1年，就该退十分之九的钱。但郭经理拒绝了这个提议。

　　上海联业律师事务所律师王展认为，客户当初办卡的初衷是因为路近方便，由于店方移址造成双方的合同关系履行有困难，店方应当退卡。既然办卡时有终身消费的促销承诺，合理的方案就是按正常人的寿命算出大致的服务年数，减去已服务的1年费用，退还剩余的钱款。现在店方在美容项目原价的基础上打折，作为终身美容卡的退款依据，并不合理。