漏掉一个字母损失800元

　　晚报讯记者昨天获悉，齐小姐向某机票代理公司电话订购了一张机票，数日后突然发现机票上的姓名拼音漏拼了一个字母。一个小小的字母，却带来了800元退票费的损失。为此，齐小姐与机票代理公司之间还发生了一番争执。

　　日前，齐小姐打电话订票，当时工作人员要求齐小姐提供中文姓名及拼音，但齐小姐只提供了中文姓名，没想到这一不起眼的细节却惹了麻烦，由于工作人员的失误，将姓名中的一个盛“sheng”字误拼为“seng”，因担心到时候不能顺利登机，齐小姐要求换票。齐小姐认为，机票上的拼音错误是由于工作人员工作失误所致，由此而造成的损失理应由对方全部承担；但机票代理公司却另有说法，认为失误虽是由于工作人员失误所致，但是在将机票送上门时，工作人员曾提醒齐小姐机票信息是否正确，确认无误后才签收付款的，如及时发现问题并当场提出，他们可以及时进行更换也就不会产生800元的退票费了。经过消保委的调解，齐小姐考虑到自身也有一定的责任，最后同意承担200元，商家存在主要过错承担600元。

　　据市消保委透露，机票订购过程中产生的纠纷时有发生，并有逐年上升的趋势。消费者订票、购票最好要到有资质的正规售票点，取得机票后，对机票、航班号、起飞时间、乘车乘机地点、是自行前往还是专车接送到机场等事项都必须明确，同时对售票点所做的承诺，最好形成文字合同，当出现纠纷需要维权时才有凭证。