沪苏浙游客“无障碍投诉”

　　晚报讯上海游客在江苏、浙江旅游遭遇“黑社”、“黑导”，今后可以直接在当地进行投诉。记者昨天获悉，上海、江苏、浙江三地的旅游质监所已于日前就三地旅游质监的合作签订《框架协议》，三地将共同打造旅游诚信平台和旅游投诉平台，游客在长三角范围内旅游可实现“无障碍投诉”。

　　根据这一《框架协议》，沪苏浙将建立三地旅游诚信平台，共建沪苏浙诚信旅游区，设立旅游服务诚信推荐和失信公示制度，并对旅游经营者的经营行为、旅游市场的规范程度、旅游从业人员的服务质量等问题开展调研。

　　此外，三地质监所还将制定旅游市场检查行动计划，明确检查范围、检查规则、检查程序；采取集中、交流、定点、互派暗访等检查方式，提高区域旅游市场经营秩序规范程度。值得关注的是，三地还将通过建立统一的旅游投诉平台和联合执法检查机制，来实现游客在长三角区域内的“无障碍投诉”。