浦东网上信访投诉中心将启用

　　通讯员洪浣宁早报记者臧鸣

　　不久，浦东市民通过网络信访，将不用再发愁该发到哪个信箱里，只要统一发到“党政领导信箱”，就可以快速得到答复。早报记者昨天从浦东新区政府获悉，浦东网上信访投诉中心网站的测试版已进入最后调试阶段，即将以www.shpdxf.gov.cn的域名向市民开放。

　　“党政领导信箱”将启用

　　目前，每天早上一上班，浦东新区信访办办信科工作人员都要打开3个邮箱———“书记阳光信箱”、“区长信箱”和“新区信访信箱”，快速浏览完新邮件后，按内容转发相关职能部门的信访信箱。

　　但据浦东新区政府有关人员介绍，近日，浦东网上信访投诉中心的测试版已进入最后调试阶段，上到区委书记、区长，下到街道办事处主任，所有领导的信访接待信箱都被统一到一个栏目上，统称为“党政领导信箱”。

　　该测试版正式投用后，市民有问题想反映，只需要点击进入“党政领导信箱”写明情况，系统和后台工作人员将根据具体内容，分类转发相关职能部门处理。

　　办理时间将大幅缩短

　　以电子邮件接受群众信访，其实并非新鲜事，在浦东新区信访办受理的群众信访件中，电子邮件的数量以每年约30％的速率递增，2006年达到5640件，而今年1到9月已处理4524件，同比上升32.3％。

　　同样是信访反映问题，“网上信访”的效率明显比来人上访要高，因为信访件在网上可实现“零在途时间”传递，因此原本有可能需要几周时间来传递、周转、处理的问题，几天就能解决。而原本需要多个部门碰头开会协调的事情，通过网络，在短时间内便能形成明确的处理意见。

　　此外，相比电话信访，通过网上信访，转成文字的信访件看起来一目了然，流转和处理的速度变得更快。