香港商场购DV使用三月出问题

　　本报讯花3000多元在香港购买的数码摄像机（DV），用了三个月出现质量问题。昨天，鹿城区消费委有关人士表示，他们将尽快与香港消费委联系，为当事人陶女士维权。

　　据市区陶女士称，今年6月23日，她在位于香港九龙红磡黄浦花园七期的香港（进口免税品）总汇，购买了一台ROLLEI（英文名）品牌的600万像素数码摄像机，以及一块数码摄像机的电池，共计3800元。当时陶女士要求该商场开了发票。

　　“9月中旬，我使用摄像机拍摄时，发现显示屏开机白屏，之后又一直开不了机。”陶女士说，在使用机器期间未违反说明书上的操作说明，机器出现故障让她很着急，因为该品牌的数码摄像机在内地没有维修点，而商家的发票上有“6个月百分百退款保障”、“凭票保用三年”等承诺。为此她于10月12日向鹿城区消费委求助。

　　鹿城区消费委有关人士说，陶女士在购物后索取了发票，这给维权提供了有利的凭证，他们将尽快与香港消费委联系交涉。该人士指出，此前鹿城区消费委也接到不少到香港购物后商品出现问题的投诉，但很多消费者都没有索取票据，给维权带来了困难。

　　潘达源 包盈盈

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　　2006年4月18日，浙江省消保委分别与香港、澳门消费者委员会签订了《港、浙消费者组织合作协议》和《澳、浙消费者组织合作协议》，为三地消费者“异地维权”开通了快速通道。浙江消费者在港、澳任一地购买商品或接受服务时产生消费纠纷，均可向纠纷发生地或居所地的消委投诉。对于符合受理条件的，居所地的消委在接到此投诉15个工作日内，将此投诉及时移转给消费纠纷发生地的消委调查处理，两地消委中任一方在接到投诉后，应调查处理并将结果函复对方或向对方提供意见。