病人满意度决定医生奖惩

　　晚报讯闸北区彭浦社区卫生服务中心推广“让病人舒心”服务机制，病人满意度与医生的奖惩挂钩，提高了社区医院服务质量和技术水平。

　　彭浦社区卫生服务中心主任沈伟珍介绍，医院将全院职工分成11个团队，共同参与医院定期举行的“百日优质服务竞赛”活动，根据“为社区居民提供便捷服务，有创新地开展新服务项目”、“发扬团队内、外协作精神，不发生推诿、扯皮现象”、“发生医疗纠纷、医疗事故实行‘一票否决制’，取消参赛资格”等考核内容，给予加分和扣分。得分最高的团队将被评为当月的“明星团队”，得分最高的队员被评为“明星个人”。“明星团队”和“明星个人”经过一周公示后，他们都将获得物质和精神上的奖励。试行一个月，效果很好。

　　沈伟珍告诉记者，“将病人满意度与医生的奖惩挂钩，更重要的是积极引导医护人员，把他们身上的闪光点发挥出来，积极主动地投入到为病人服务中去，让社区百姓享受更加方便、放心的社区卫生服务。”