深圳“假一赔十”案消费者胜诉

　　深圳“假一赔十”案消费者胜诉

　　业界人士指出，这起诉讼案的胜诉具积极意义，有利于促进经营者诚信经营

　　消费者王雪枫等3人起诉环球设备通讯公司（宝安区）龙华二店拒绝履行“假一赔十”案，在等待一年多后，终于有了结果。昨日上午，宝安区法院龙华法庭对该案作出宣判，支持原告王雪枫的诉讼请求，依照民法有关法律，由环球设备通讯公司龙华二店兑现“假一赔十”承诺，向购买手机的三个消费者分别赔偿十倍手机款＋手机鉴定费500元＋工商查询费60元，驳回误工费等其他请求。

　　在审判长宣布审判结果后，原告、被告诉讼代理人都表示对法院认定的事实无异议。对宣判结果，原告表示不再上诉，被告则称待定。业界人士指出，这起诉讼案的胜诉具有非常积极的意义，无论是对于消费者，还是对诚实守信的经营者来说，都是有利的，对于整个社会的公平，诚信的建立与和谐发展都起着积极的意义。

　　案件回放：商家拒绝履行“假一赔十”承诺

　　2006年1月30日，原告王雪枫及其两位安徽同乡在宝安区环球通讯龙华二分店购买了3部中电通讯科技有限公司生产的手机，一部为CECT8380、另2部为CECT—S560，价格分别为1370元和1640元。当时该店销售员信誓旦旦保证“质量绝对没问题”，并根据王雪枫要求在手机发票上注明“假一赔十”字样。

　　不料，3部手机才用几天，便先后出现“死机”故障。王雪枫和同乡将3部手机邮寄到中电通讯科技有限责任公司鉴定。2月12日，中电通讯科技有限公司出具结果：3部手机非该公司生产的CECT手机产品，也不是公司授权的任何生产的产品，系冒用该厂名、厂址及产品型号的CECT手机产品。

　　王雪枫和两位同乡据此向商家提出兑现“假一赔十”承诺的要求被拒。无奈之下，3月20日他们投诉到宝安区消委会，要求环球通讯退回货款4650元、赔偿46500元、赔偿误工、车旅费、通讯费2800元。

　　接到投诉后，宝安区消委会出面调解。商家表示愿意兑现承诺，但前提要以质量技术监督评鉴机构鉴定结果为准。当王雪枫又提供深圳质量技术监督局的检测鉴定报告，结果仍为假冒产品后，环球通讯公司却答复说：深圳市环球通讯设备有限公司及龙华二分店从未作出过“假一赔十”的承诺，票据上的“假一赔十”字样，是售票员个人行为，未得到公司授权，所以公司不能为其承担法律责任。同时认为产品出现质量问题，商家也是受害者，公司可以接受《消法》规定的双倍赔偿责任，但无法按照“假一赔十”的标准赔偿。因双方意见分歧太大，调解不成，消费者王雪枫等3人向宝安区法院龙华法庭起诉。2006年8月30日下午，宝安区法院龙华法庭对该案进行了公开审理，由于原、被告代理人各执一词，法庭调解未成功，没有当庭判决。

　　专业人士：“假一赔十”切不可信口开河

　　“这起诉讼案的胜诉具有非常积极的意义”，昨日，记者采访了一些消费者和专业人士，大家普遍赞同该起案件的判决结果，很多消费者都拍手称好。

　　如今，走进消费场所，“假一赔十”的告示并不少见，但一些别有用心的违法经营者一方面为促销而打着“假一赔十”的幌子骗取消费者信任，另一方面为规避10倍赔偿责任而利用所谓“最终解释权”对“假一赔十”作出歪曲、利己的规定，侵害消费者的合法权益。

　　对此，广东国欣律师事务所的陈律师在接受记者采访时谈到，“假一赔十”告示应该属于买卖合同内容的一部分，经营者作出“假一赔十”承诺是为促成交易，一旦消费者与经营者发生交易行为，即视为买卖合同成立，切不可信口开河。

　　胜诉启示：一定要多保留有力证据

　　宝安区消委会副秘书长吴利东在接受记者采访时谈到，这起“假一赔十”诉讼的胜诉，对于消费者和商家而言都有一定的启示。目前，一些不法商家就是利用了消费者的心理，打出“假一赔十”的幌子，暗中向顾客推销假冒伪劣产品。消费者应做到理性消费，越是遇到承诺高的离谱的商家，越要提高警惕。

　　其次，消费者在购物时，应保留有关证据，以便在必要时维护自己的合法利益。本案消费者能够胜诉，重要一点在于保留了有力证据。很多商家都打着“假一赔十”的口号。法律只相信证据，试想一下，如果没有这些物证，即便消费者有天大委屈，也只能“哑巴吃黄连，有苦说不出”。