网购灯具小家电合格率不到四成

　　晚报讯年逾60岁的董先生按照女儿指点的方式在网上选购了一台兼有按摩功能的健身器，谁料这台花了800多元买来的健身器，实际使用时却频频出现故障。董先生根据网上提供的电话要求退货，但电话老是打不通；找有关机构投诉，健身器产品上面没有品牌、厂址、厂名，寻找困难，投诉无法受理。

　　昨天，在市质监局会同市信息化委员会和市电子商务行业协会联合召开的“网络销售产品质量安全研讨会”上，质监专家提供的数据表明，网络购物的产品质量形势严峻：网购的灯具、小家电产品质量合格率不超过四成，合格率最低的仅8.3%。更为严重的是，还有相当比例的无厂名厂址等重要信息的“三无产品”藏匿其中，甚至销售无3C认证产品、假冒产品，存在严重的质量安全隐患。

　　市质监局在今年上半年开展了两次网络产品质量调查，包括网络销售玩具产品和灯具小家电产品等。调查检测数据显示，7家网站上销售的58种玩具的合格率仅为29.3%，而本市质监部门对同期上海市场上的55种玩具产品实施产品质量监督抽查中，抽样合格率为87.3%。网站上销售的玩具产品合格率大大低于市场上的合格率。

　　如何完善网络销售产品质量安全监控机制，使受到损失的消费者能得到及时有效的维权服务已成为社会各界关注的热点。在本次研讨会上，由市质监局牵头，上海19家知名网站联合倡议“网上卖家诚信承诺”。本市还将设立电子商务交易投诉服务中心。目前市民可前往分设于杨浦、虹口、普陀3个区的投诉工作站进行电子商务交易纠纷投诉，或登录www.ec315.cn网站进行在线投诉。