小区里的和谐故事：我们的生活充满阳光

　　大家好，这里是东视广角。今天请您继续关注《小区里的和谐故事》系列报道，在很多人看来，像心理咨询、法律服务这些事情，专业化程度很高，花费肯定也很高，为了让更多的人享受到这些服务，杨浦区五角场街道想出了好点子，不花一分钱，帮社区里的老百姓解决了大问题，下面我们就从几个故事说起。

　　(现场：3555来来 请坐请坐，凳子好像还少几张吗？今天张老师来吗？)

　　杨浦区五角场街道北茶园居委会阳光谈心室有10位志愿者，都是小区的居民，他们中有退休的教师、医生和律师，平时一个月两次的谈心活动雷打不动，10月10号这天的活动却改期了，组长杨老师要和大家解释一下。

　　(3741我们的志愿者活动按照计划一个月两次，一次9号,一次24号，今天为什么要到10号，因为特奥会要彩排，有些志愿者参加他们的活动，所以推迟了一天。)

　　(黑转)

　　杨老师今年68岁了，退休前是杨浦高级中学的党总支书记。杨老师的老伴儿身体不好，退休之后，杨老师一直都在家照顾老伴。

　　(现场：0300我喝水要他倒，很多东西都不能拿，神经炎，腿不能走，手不能拿，平时烧菜烧饭也是他，他去买，他去洗，我就站着烧一烧)

　　(采访：0735我的衣服，他的衣服都是他洗，我生病以后，他是留下来全方位地照顾我，外面人家叫他去做事 他也不去了，)

　　今年4月份，小区筹办阳光谈心室，杨老师被大家推选为志愿者的组长，平静的退休生活一下子忙了起来。

　　(采访：0645忙多了，忙多了，他到居委会去的次数多了，有的时候一个星期要三次)

　　杨老师告诉我们，谈心室的志愿者要参加心理咨询的培训，回家还要看一些这方面的书籍资料，对于他来说这是一个全新的学习过程，要耗费不少的精力，在这方面，老伴儿很支持他。

　　(0820这个是为居民服务，也是需要的，尽量让他的余热从这个角度发挥出来。)

　　(黑转)

　　(现场：3902赵妈妈 他们主要是丈夫去世了之后，比较孤独，要排解这个孤独，要到我们这里来谈谈心，两个老姐妹一起来，估计今天也要来的，)

　　谈心活动开始之前，杨老师把今天要来的一些老人的情况给大家交个底。原来，杨老师事先已经找过他们，了解了他们家庭的基本情况。

　　(现场：还有一个呢，他爱人是强迫症的，丈夫本来陪爱人一起来的，他爱人不愿意来.....杨老师，那我们今天怎么分工呢？....)

　　(叠转)

　　下午1点多，阳光谈心室里人渐渐多了起来，尤其是不少独居的老人特别愿意来这里，和自己年龄相仿的志愿者聊聊。杨浦区精神卫生中心的伍医生也来到了现场，精神卫生中心一直为谈心室提供专业支持，经过他们的培训，现在志愿者们已经初步掌握一些基本的心理健康知识。

　　(采访：杨浦区精神卫生中心 伍毅 0040主要是来判断，是病态还是心理问题，如果是病态的话，要进一步地进行干预，如果是一般的心理问题的话，要给于正确的疏导，帮助他们从心理问题中解脱出来。)

　　活动开始没多久，阳光谈心室里来了一位老阿姨，她说这段时间他们老两口茶饭不思，心里有个疙瘩一直解不开。

　　(现场：4725我们两个人晚上觉也睡不好，平时白天的事情，也没有心思做了，老头子身体不太好，睡不着觉了，我平时身体还好的，也睡不着觉， 4750觉也睡不好，饭也吃不下，这么长时间，到底是什么问题呢？ 我们家，几年以前的事情了...)

　　原来，这位老阿姨本来和小姑子一家关系不错，可是几年前，为了拆迁补偿的问题，两家的关系越闹越僵，最近，对方突然声称要上法院告他们，从来没有打过官司的老两口，一下子乱了方寸。

　　(现场：4910那时他们的户口都不在，已经迁出去10几年了，怎么突然问我们要动迁费，一下子真的想不通。4940心里真的很难过，好像姊妹兄弟的亲情没有了)

　　为了从根本上解决老两口的心病，熟悉动迁政策的志愿者甄阿姨一边帮着这位老阿姨分析情况，一边马上帮她联系了街道的法律服务所。

　　(采访：1055在谈话中，如果发现有的老人，他有一些纠纷，家庭方面，动拆迁，或者财产问题需要请律师，我们就把他介绍到律师那里去，有的在心理上有一些不健康的情况，我们就把他介绍到心理医生那里去。)

　　精神卫生中心的伍医生告诉我们，阳光谈心室的这些志愿者，本来就具有较高的知识层次，在经过培训之后，已经具备了一定的心理专业知识，他们不仅可以帮助社区居民疏导一般的心理问题，还发现了一些心理疾病的苗头。

　　(5930他们碰到什么问题，也会及时和我们反映，我们也会有针对性地进行指导和咨询，还有其他有效的干预，避免了一些不该发生的事情。)

　　(现场：0059那边是主位，这边是副主位，一定要对准，这个间距就不对了，要移一下，这样就对了。)

　　小唐是杨浦区一所职业学校的学生，再过半年就要毕业了了，目前，她在一家酒店做实习生。在领班王小姐看来，小唐很聪明,工作也很用心。

　　(0435她就算比较听话的，不算那种调皮的小孩，而且很用功的，用功地学东西，教她的事情只要教一遍就会了)

　　但是，最近一段时间，王小姐发现，小唐总是打不起精神来，整天昏昏沉沉的。

　　(0455她的精神状态我也注意到了，有可能是没有睡好的缘故，0614看上去就象有点萎靡不振的样子。0800反正感觉她就是有心事，但是她就是不说，)

　　小唐的确有心事，原来，小唐的父母早年就离异了，小唐与一起生活的父亲和继母的关系一直处不好，经常闹矛盾。在一次口角之后，父亲说她已经满18岁了，不用再回家住了。

　　(1416我睡过浴室，还有同学家里，现在住在我妈妈同学家里)

　　小唐找到了五角场街道法律服务所，寻求法律援助，希望通过诉讼争取自己的权利。

　　(现场：1955我爸爸现在不让我住进去，他现在很理直气壮地说，我不应该回这个家，我就想问一问，我想在是不是有权能住进去...你的资料我看过了....)

　　街道法律服务所联系了全律师，为小唐提供法律援助服务，

　　(全文兰4430她给我第一印象就是很内向，好像有很多的心事，不像同龄的小孩那么活泼开朗)

　　全律师说自己的孩子就和小唐差不多大，她说，看到小唐现在的样子，很为她担心。

　　(4253这个小女孩她现在居无定处，4435我看了也比较心痛。)

　　(现场：2300我现在打这个官司...有没有把握是吧，对，我看了这个资料，你的户口在这个房子里，应该是没有问题的。2402打官司就是确定你的居住使用权，就是说你有权利居住在这个房子里面)

　　全律师告诉小唐，从法律上来说，要争回自己的居住权，是没有什么问题的，但是，对小唐来说，更重要的是通过这件事学会在生活中如何与人相处。

　　(现场：2440我有个孩子和你的岁数差不多，正好你们这个岁数好像是非常的叛逆对吧，你要把握好自己，不要自暴自弃，你要学会自强自立。)

　　考虑到小唐的现实情况，全律师最后还是希望她能通过调解，和父亲和解，毕竟她马上就面临着就业，需要一个安定的环境。

　　(4725现在这一年对这个小女孩也比较重要，这个一年如果没有把握好以后的路就会比较困难。我们也想帮帮这个小女孩。)

　　小唐获得法律援助之后，如果涉及到诉讼，所有费用都将由政府支付，而参与法律援助的律师，也是义务提供免费的服务。

　　(五角场街道法律服务所主任 钱德邦 5629对我们个人来讲，有很多做法律援助的同志，法律工作者，到外面，需要查证，要调查材料，有些要支付一定的费用，这些都是我们自己承担的。)

　　钱主任告诉我们，五角场街道辖区内的律师事务所，现在都面向有家庭困难的居民，义务提供法律援助服务，在街道的文化活动中心，每个月都有律师为居民提供免费的法律咨询服务。

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　　(2445(女孩读英语...)...

　　这个在补习英语的小女孩，叫马梦圆，现在上初中一年级。以前，英语是她最怕的一门课，老是不及格，挂红灯。可这半年多以来，她的英语成绩有了很大提高。

　　(1845平时成绩有所提高，我看了她的本子100分 90分 80分都有的。)

　　小马的父母都下岗了，家里条件比较困难，离学校又远，只好把她放在外公外婆家。老两口最操心的就是她的学习。小马的英语跟不上，他们到处找家教，可是条件好的家教收费都比较高，他们的经济条件很难负担，没办法，老两口找到了居委会。让他们喜出望外的是，今年3月份，家里来了一个

复旦大学的高材生，而且上课不收费。

　　(2048我没有想到这么快就来了，我跟小姑娘说，我们没有钱的，她说不要钱的，我们义务劳动。)

　　(现场：2445这种比较长的句子，读的时候，不要想一口气读下来，中间稍微来一点停顿，)

　　从那时候开始，每个星期两次，复旦大学义工队都会派同学到小马家里，上门来做家教，这些大学生不仅分文不取，而且风雨无阻。

　　(1346这个大学生很好，很认真，很负责的，1644讲好六点半，六点半就来了，下雨也来，刮风也来，我说下雨你就不要来了，她说不行，讲好就一定要来的。)

　　最近这段时间，给马梦圆上课的是复旦大学医学院的小王，刚刚踏入大学校门的小王说，做义工，不仅帮助了他人，还得到了锻炼的机会。

　　(王萌冉3540以前高中的时候，课程排得比较满，很少有发挥个人能力的空间，进了大学，时间稍微宽松一点，可以利用课外的时间锻炼一下个人的能力。)

　　(复旦义工队队长 郑雯睿4753社会实践方面，很多大学生都是很有意愿去做，但是找不到途径去做，我们义工分队就是帮他们提供了这样的一个途径。5110为社会服务，把自己所学的知识用到实践当中去)

　　国顺居委会的孙主任告诉我们，现在很多家庭都是以孩子为重心，孩子的教育问题自然是重中之重，对于一些困难的家庭来说，他们最希望孩子能够得到高质量的课外补习机会。

　　(国顺居委会 孙庆仁 4103复旦大学义工队一直在我们社区发挥了很大的作用，没有他们的帮忙助学，我们社区的困难小孩，确实也得不到帮助，现在他们受益匪浅。)

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　　(采访：五角场街道党工委 副书记 徐忠0729随着社会经济的发展，居民百姓的需求越来越多样化，要求也越来越高，需要有很多志愿者来为社区服务)

　　徐书记告诉我们，从2001年街道开展志愿服务以来，他们发现居民的需求更加专业，更加实用，从心理咨询，法律援助，到专业家教，这些专业服务，光靠街道内部的资源，是无法满足百姓的需要的。

　　(0749本身街道资源还是有限的，但是我们街道驻区范围内，高校多，企业园区多，部队多，专家教授专业人才，特别是新社会阶层的各类人才特别丰富，)

　　为了用好难得的地缘优势，五角场街道积极引入专业志愿者到社区服务中来，与辖区内的大专院校、

医院、律师事务所单位等采用各种方式开展志愿服务合作，同时，动员居住在社区内的众多专业人才加入志愿者队伍，目前注册的各类专业志愿者达到了2000多人。现在，复旦大学的教授志愿者，博士讲师团等志愿者队伍，已经成为街道志愿服务的品牌。

　　(0835我们积极的搭建平台，使这些资源能够为社区百姓服务，解答我们社区百姓所关注关心的问题，解答他们的疑惑，使这些资源能更好地为和谐社区建设做出贡献。)

　　随着社会的发展，居民对于社区服务的内容要求也越来越高，五角场街道的工作人员利用辖区内专业人才密集的特点，走出一条社区服务专业化的新路，赢得了居民的赞誉，也给其他的街道在开展和谐社区建设工作中提供了一种新的思路，系列节目《小区里的和谐故事》到今天就全部结束了，感谢您的关注，再见。

　　新闻娱乐频道晚19点10分播出的《东视广角》。