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网上商城似成“鸡肋”http://www.sina.com.cn 2007年10月22日15:11 新闻晚报
□晚报记者王报道制图邬思蓓
随着开店选址越来越难，中外资超市、大卖场近来纷纷将目光从网下转到网上，涉足电子购物。不过，记者昨天了解到，受物流配送、网上交易安全等各方面因素的限制，超市网上商城的销售规模普遍没有达到预期。食之无味，弃之可惜，虽然目前看来，网上商城似乎是超市的一块“鸡肋”，但各家超市对这一市场的前景依然看好。 “上网”热闹收获不大
日前，家乐福正式开通上海地区的网上商城，几个月前，欧尚超市的中文网站也登场亮相，加上前两年已经“触网”的联华、易初莲花等，开辟网络市场似乎成了超市的一股潮流。从网下到网上，超市卖场无非是想利用其门店网点密集、商品种类丰富、物流配送比较便利等优势，在新兴的电子商务市场分得一杯羹。但是实际操作下来，比起网下门店的热闹，各家超市网上商场虽然也不时推出各种促销活动，但收获并不明显，甚至可以说是远远没有达到预期。 “其实网上商城商品的销售价格与传统门店基本一致，只是更新速度有时会慢一点，但是运营下来，网站的交易量一直没有大的突破。”一家大卖场的相关负责人告诉记者。另一家开通网上商城的超市情况也差不多，除了在夏天高温的时候，桶装水、饮料、食用油、大米等商品的销量出现过短时猛增外，其他时间，网上超市一般是点击的多买的少。 难以吸引传统顾客
为什么超市的网上商城就无法像淘宝、易趣等电子购物网站那般红火呢？ 消费群体的差异是原因之一。与一般的电子购物网站相比，超市的消费群比较大众化，50岁以上的中老年人约占到五成，这部分消费者一方面不太熟练或者根本不会使用网络，另一方面又对价格比较敏感，加上网上商城的商品品种数量不如传统门店丰富，也不能像在网下门店那样可以挑挑拣拣，所以很能吸引到他们。 而对超市而言，物流成本高也是制约网上商城发展的一大因素。由于有的超市网上商城采用的是第三方物流配送，因此如果网上交易规模达不到一定数量，物流成本很难降下来，超市原本的低价优势就很难体现。家乐福网上商城为此设置了每次购物满500元才起送的规则，但这一点又让不少消费者望而却步。 依然看好“触网”前景 尽管目前网上商城并没给超市带来多大收益，但对于网上商城的前景，几家超市依然看好。 一来，对超市而言，网上商城的开辟不但可以打开另一个销售渠道，更重要的是打开了一个与消费者直接沟通的平台，如果条件成熟，超市会考虑在网上推出各种促销活动，这样还能为超市省下一笔不菲的DM邮报等商品促销宣传费用。 二来，网上购物毕竟是消费市场的一大趋势，早一步开通网上商城，对超市来说可能就是抢得先机，或许就能发展更多的网上顾客。美国沃尔玛在线的成功就是个好例子，自从2001年推出网上零售以来，沃尔玛在线已经发展成为美国仅次于eBay、亚马逊的第三大在线销售网站。 不支持Flash
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