地热跑水家中损失谁来负责？

　　哈尔滨新闻网讯（记者 倪文凤）香坊区果园星城A1栋3单元201室谷先生刚装修完新房准备结婚，没想到供暖试水，跑水泡了新房，损失较大，婚期不得不推迟。

　　谷先生反映说，他的新房使用面积50平方米，刚装修完正进行通风换气，还没住人。5日早，他打开新房房门看到，室内水深达三四十厘米，水从门口顺楼道流了出来。原来是厨房里的供暖阀门螺丝崩裂，暖气水正流着。之后，他的亲属和朋友都来帮忙淘水，物业维修人员来了才控制住了水。随后，谷先生就责任问题一直在找物业和地热责任单位，但直到如今仍无人对此事负责。

　　19日，记者来到香坊区果园星城A1栋3单元看到，楼道里墙根有发水的痕迹，墙体发软，墙皮脱落。记者来到201室看到，刚装修的新房地面还有大量的暖气水，地板缝隙发鼓，大屋、小屋、厨房、方厅墙根有被水泡的痕迹，墙体发软、发霉，长出黑斑，墙皮脱落。大屋里的新床周边留下一圈黄色痕迹，柜子裂皮，小屋被水泡后留下满地黄乎乎的水锈。厨房阀门漏水处还滴着水。谷拿着崩裂的阀门螺丝说，材质太薄了，难以承受较大压力。随后，谷出示了装修合同和购买门、地板、柜子、床的收据，损失约3.5万元。

　　对此，省昆仑物业管理有限公司果园星城管理处工作人员高某解释说，地热跑水泡了住户新房，物业没有责任，因为供暖是谁收费谁管理谁负责，所以住户应找地热公司解决问题。安装果园星城小区地热公司负责售后维修的马某说，他们可以给谷家更换地热零件，至于其他事情，他们也不知该由谁负责。住户质疑：地热跑水一事快半个月了，却无人承担造成的损失，住户怎么办？