不满物业管理，业主论坛乱“开炮”

　　眼下，沪上许多新建住宅小区的业主纷纷在网上建立业主论坛。记者采访发现，大部分论坛起到了促进业主沟通的作用，但也有一些论坛“沦为”业主泄愤的平台。

　　业主论坛成“泄愤筒”

　　在一些业主论坛上，对小区居住环境、房屋质量、物业管理等方面的不满之词触目皆是。一人发帖泄愤，会有多人通过跟帖、顶帖等方式“摇旗呐喊”，或者大加挞伐，有些业主甚至使用粗话、脏话，弄得论坛乌烟瘴气。

　　在万顺苑业主论坛，一名业主发帖称：他约了一家装修公司进行房屋装修。由于临时有事，他让装修公司员工自己去物业公司咨询进场及敲墙事项。但物业公司未经他同意就和装修公司商定了进场方案等，还向装修公司收了一百多元装修垃圾清运费。

　　他对物业公司擅作主张的行为表达了强烈愤慨。之后几天，200多名业主浏览了这一帖子，30多名业主跟帖一起责骂物业公司。“无耻”、“物业要收钱的时候跑得比贼还快”等评论赫然在目。

　　还有人利用业主论坛进行“人身攻击”。幼儿园园长王女士发现“搜房网”上出现大量侵犯其名誉权的文章。发帖者在文章中使用“自私自利”、“挑拨离间”等字眼，指责她“罪孽深重”。

　　“文章内容都是捏造的，已经严重影响我的正常工作和生活。”找不到发帖人的王女士一怒之下向法院提起诉讼，要求网站赔偿其精神损失费并赔礼道歉。

　　原则底线应坚守

　　法律专家指出，业主发帖必须秉承一个原则、坚守两条底线，即事实原则、道德底线和法律底线。如果业主因个人情绪原因造成偏颇或夸大，就会失去原本客观、理性的利益诉求。如果在帖子中擅自公布他人的电话、姓名或涉及他人隐私，就有可能侵犯他人名誉及其他正当权益。

　　市政协委员高美琴认为，业主在论坛上发帖宣泄情绪，小区物业管理、居委会等部门应该引起重视。如果物业管理态度改善了、水平提高了，相关部门在日常工作中真正做到以人为本了，业主的怨气自然会减少。

　　同时，她建议物业管理部门通过制订管理条约等方式，积极引导业主开展合理、合法的维权。业主论坛的管理员也应对帖子的发表承担起责任，对夸大事实、侵犯他人合法权益的帖子要及时删除。