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日前,轨道交通2号线世纪大道站的售票口旁左右两头,各设置了一个名为“求助按钮”的人工通讯装置。这一装置让求助乘客与轨道交通站点的值班人员实现直接对话,以便值班人员答疑解惑,减少了乘客奔波之苦,提高了公共服务效率。